Mijn mobiele producten zijn niet zichtbaar

Aha, dank je voor de snelle reactie! We wachten het af.

Nog steeds geen oplossing en ik heb morgen écht extra data nodig voor buiten de EU.

Via sms data inkopen lukt ook niet, ik word dan doorverwezen naar de kpn.com website.

En bellen heeft ook geen zin. Kpn kan ook geen data toevoegen.  Ben benieuwd hoe lang het gaat duren.

Over 9 uur vanaf nu in vliegtuig dus hoop dat het wat opschiet.

Het werkt weer

Jaaa, perfect!!

Fijne vakantie 

Heel goed ​@Nope888 en ​@Metav3 dat jullie zo pro-actief een databundel aanschaffen voor buiten de EU. Zo kom je niet voor verrassingen te staan als je eenmaal geland bent. Wel zo handig dat dan de MijnKPN-app dan goed werkt, maar gelukkig was het op tijd opgelost. 

Fijne vakantie voor jullie beiden! 

Helaas gaat het niet helemaal goed. Het bedrag wordt namelijk dubbel berekend. Ik vermoed dat de sms toch berekend is hoewel daar een melding van kwam dat het niet gelukt was en naar de kpn.com website verwezen werd. Kan dit nagekeken worden?

Daar kan zeker nagekeken worden, maar je kunt daarvoor het beste even telefonisch contact opnemen. Ik raad je aan dat te doen nadat je weer terug bent van je vakantie, want dan is duidelijk of je maar één of toch twee bundels hebt aangesproken. 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld door de klantenservice op een moment dat jou uitkomt.