Hallo @Jo Keizer ,

Als je niet kunt bellen met 0800-0402, dan is het beste advies om morgen een bezoekje te brengen aan een KPN-winkel. Stel dat de simkaart defect is, dan krijg je in de winkel direct een werkend exemplaar mee. 
 

Heeft het haast? Op zondag zijn een aantal KPN-winkels ook open. Zoek dan even via de link hieronder of er ook een winkel bij jou in de buurt open is. 
 

https://www.kpn.com/w3/vind-een-winkel/

Hoi @Jo Keizer heb je inmiddels al wat meer duidelijkheid gekregen? Een bezoekje aan de winkel is dan vaak wel de kortste slag. Als we nog iets voor je kunnen betekenen laat het dan weten!

Ze hebben me gewoon nooit een nieuwe simkaart gestuurd dacht dat me ouwe simkaart gewoon omgezet werd maar blijkbaar niet, en om naar een winkel te gaan gaat mij niet lukken. Well nieuw toestel maar geen kaart ook geen esim ofzo kan ook me abbo niet toevoegen want hey natuurlijk moet ik een sms code invoeren...

En nee het is nog niet opgelost

We zijn inmiddels vier dagen verder. Als je niet kunt bellen, is een bezoek aan een KPN-winkel de beste oplossing. 
 

En anders kan je altijd even via een ander (geleend) toestel contact zoeken met 0800-0402. Dan sturen mijn collega's je alsnog een nieuwe simkaart op. 

@Jo Keizer 

Heb je al een werkend simkaartje?