Mijn telefoon is kapot, ik kan niet verlengen doordat ik niet kan inloggen op MijnKPN met 2FA

Hoi ​@Laura Bal, welkom op de community. Als je telefoon defect is is dat lastig inderdaad, je komt dan niet voorbij de 2FA sms. Joep geeft al een paar opties die je in dit geval kunt doen, is het daarmee gelukt om het abonnement te verlengen?

Heb je de app op je telefoon niet in gebruik met de toegangscode van 5 cijfers? Kpn heeft die opzettelijk buiten de sms verificatie gehouden. Juist ook vanwege dit soort situaties. 

Tevens had je bij inloggen met KPN ID kunnen kiezen voor 'onthoud dit apparaat'. Ook dan heb je (6 maanden) geen sms verificatie.