MijnKPN onbereikbaar: ik ontvang geen verificatiecode per sms

Reeds 2 weken geen toegang tot mijn KPN Account, omdat ik geen verificatiecode op mijn mobiel ontvang. 
KPN niet door mij geblokkeerd
Spambox leeg
Reeds 2X met klantenservice gebeld: geen oplossing. 
KPN SIM verwijderd en weer geplaatst. Geen oplossing.
KPN SIM in ander toestel tijdelijk geplaatst. Geen oplossing. 
Alle storingen: geen storing in de regio. 
Belangrijk: van anderen ontvang ik wel sms berichten o.a. Belastingdienst, DigiD, familie, 
1X meegemaakt dat KPN beloofde terug te zullen bellen op mijn vast nummer: gebeurde niet en ik heb zelf weer gebeld. 
Wie weet wat hier aan de hand kan zijn?
Immers, van KPN heb ik niets meer vernomen. 
Alvast dank.