Mis niks over de nieuwste iPhones 12 bij KPN!

1 november besteld. Dat is bijna 4 weken. Zojuist gebeld met service en nog steeds niks te vertellen.  Wel dat er wat uitgeleverd word maar dat ik al bijna 4 weken wacht lijkt niet uit te maken. 

 

Net een sms’je ontvangen dat morgen mijn IPhone 12 Pro Max morgen geleverd wordt! Besteld op 9/11. 

Netjes
 

Welke kleur en welke grootte(hoeveel opslag)

In week 4 is het eindelijk zo ver, zojuist controleerde ik mijn status en ik zag dat mijn toestel op voorraad is en wordt verzonden (nog geen bericht ontvangen)
 

Ik had op 30 oktober een iPhone 12 Pro 128 GB Pacific besteld, toen ik ‘m bestelde stond een verwachte levertijd van 2-3 weken. In week 4 is het dus echter zo ver. Succes iedereen nog met wachten! 

De 128gb in Graphite! 

Goedemorgen,

Ik heb precies 2 weken geleden een bestelling gedaan voor de iPhone 12 pro max. Nu is de geschatte levertijd 2 weken.  Ook in de winkel vertelde de medewerkers dat de kans echt nihil is dat dit 2 weken duurt.

Toch krijg ik de 22e een mail dat hij wederom niet op voorraad is.  Ik had vorige week nog contact met de klantenservice  en die vertelt dat ze genoeg voorraad hebben voor de pre orders.

Volgens mij zitten er meerdere medewerkers bij KPN niet op 1 lijn. Erg verveel voor de klant maar ook voor KPN.

Is het mogelijk om te laten weten wanneer mijn telefoon binnen komt?  Zo niet zou ik graag willen weten hoe ik mijn bestelling kan annuleren.

Mvg Marco

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

https://www.kpn.com/service/administratie/bestelling/annuleren-of-wijzigen.htm

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Daarvoor zul je eerst de telefoon moeten ontvangen als ik mezelf niet vergis.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Ik heb op 23/10 besteld Pro 128gb , al een paar keer gebeld, maar ze weten het gewoon echt niet.
Vanochtend weer een mail gehad dat er een tekort is bla bla en dat ze zo snel mogelijk proberen te leveren. Ondertussen is de omzetting van mijn abo naar KPN ook al 3x uitgesteld…
Kan helaas niets anders doen dan wachten.

Wel leuk om te lezen wanneer mensen besteld hebben en wel geleverd krijgen. Volgens mij is de gold vooral vertraagd…. Mocht ik positief bericht krijgen dan zal ik het ook delen...

25 oktober 12 pro 128 gold besteld nog helemaal niets gehoord… terwijl media markt op dit moment gewoon online en in de winkel op voorraad is… hoe kan dit dan KPN?? Wacht al bijna 5 weken 

Ik neem aan dat je wel een bevestiging van je bestelling gekregen hebt? We zijn afhankelijk van de voorraad die we van Apple ontvangen, je ontvangt je toestel zo snel mogelijk. Je ontvangt een mail zo gauw ‘ie naar jou onderweg is. Zie ook de veelgestelde vragen bovenin dit topic.

Klopt wel een bevestiging

Hier net de mijn bestelling status gecheckt en deze staat nu op stap 2, de telefoon is op voorraad en word klaargemaakt voor verzending

iPhone 12 pro max 128GB pacific blue en op 19/11 verlengt

Op 5 november de Iphone 12 Pro besteld. Ik ontvang al 3 weken dat deze nog niet geleverd kan worden. Kan iemand aangeven wat de status is? Of de levertijd?

Hallo @JE71 , volgens de zakelijke webshop van KPN is er geen leveringsgarantie vanuit de leveranciers, KPN zelf verwacht een levertijd van 3 à 4 weken.

vanaf het moment van bestellen?

Ik neem aan van wel, maar dat moet je aan KPN vragen. 

En is zojuist verstuurd

Iphone pro 12 max  gold op 6 november om 1405 besteld. Deze omdat het dan niet lukte met het contract overname moeten annuleren. Mijn contract staat dus nog op mijn moeders naam. Na 4 keer te horen via de mail dat het niet lukte, naar de winkel gegaan. Daar hebben zij mij ook niet kunnen helpen. Gehoord dat het niet aan mij lag en dat ik maar de klantenservice moest bellen voor een oplossing. Ook daar konden ze mij niet helpen. Uiteindelijk het maar opgegeven en de Iphone 12 pro max gold op de 19e opnieuw besteld. Voor niks geannuleerd. Er werd ook nog gezegd dat de levertijd een week is. Nou niet dus.

In de winkel werd mij ook vertelt dat de levertijd echt niet langer dan 2 weken zou zijn.  Precies twee weken geleden bestelt.  Vandaag gebeld en ze geven aan dat het nog eens 2 weken kan duren. Erg transparant... 

^ Iphone 12 pro max.

Ik zou niks aannemen wat ze beloven qua levertijden. 

@JE71, ik heb je topic verplaatst naar dit verzameltopic. Neem het startbericht even door voor alle info rondom bestellen en levering. 

In het algemeen, ook voor andere recente reageerders in dit topic: wij weten niet van te voren precies wat we geleverd krijgen aan types toestellen. Daardoor kunnen we niet altijd een sluitende prognose geven over wanneer je telefoon geleverd wordt. Als we wel informatie hebben krijg je een e-mail. Als het toestel verzonden wordt krijg je opnieuw een e-mail met ook track en trace. Tevens kun je de bestelling volgen via de online bestelomgeving (login met bestelnummer en postcode).

Beste KPN,

graag zou ik willen weten per wanneer de iPhone 12 pro wel op voorraad is. Ik heb het volledige bedrag al betaald maar behalve dat mij verteld is dat hij niet op voorraad is er verder niets verteld. Ik krijg een bericht wanneer hij er wel is, maar ik zou graag weten wanneer ik hem ongeveer kan verwachten en/of dat ik hem misschien beter in een winkel kan komen ophalen.

ik hoor het graag!

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

11 November de iPhone 12 blue 64gb besteld. Komt vandaag binnen. 2 weken is niet verschrikkelijk. Maar betere communicatie is wel gewenst.
Niet iedereen is op de hoogte van wanneer er meer vraag dan aanbod is. Dus wanneer er klanten bij jullie in de winkel staan moeten jullie bij voorbaat daar ook niet van uit gaan vind ik

19 November de 12 Pro Max 128GB Graphite besteld. Medewerker aan de telefoon zei dat het toestel op voorraad was, wat ik vreemd vond met zo veel wachtenden. Echter bleek er uit de orderbevestiging dat er geen voorraad was.

Uiteindelijk wordt het toestel de 28e bezorgd. Hopelijk hebben jullie wat aan deze informatie!