Ik heb vanmiddag een iPhone 11 bij jullie besteld, alleen kreeg ik daarna in de bevestigingsmail te zien dat die niet meer op voorraad is. Wanneer verwachten jullie een nieuwe voorraad?  Wel jammer dat jullie niet  van tevoren aangeven dat de telefoon niet meer op voorraad. 
 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

@Thimo E Heb je een iPhone 11 besteld of een iPhone 12?

Welke kleur en hoeveel GB?

Anders heeft een moderator jouw vraag verkeerd verplaatst 🤭

@Admin: dit is een iPhone 12 topic!?

Ik heb op 11-11 de iphone 12 pro 128 gb Blue besteld. 
En eergisteren een bericht dat deze op voorraad is en verzonden word. 

Vandaag komt hij binnen :D 

Het lijkt erop dat het uitleveren langzaam op gang komt . 

Succes iedereen die nog wacht. 

Ik ook nog niets hoor… 23-10 Silver besteld… denk dat wij weer de moeilijkst leverbare variant hebben..

Snap dat het lastig voor jullie is om een voorspelling te doen… maar als je het niet zeker weet… doe dan ook geen voorspellingen! 
Klanten indicatie geven dat ze 2-3 weken moeten wachten op hun iPhone en dit niet na kunnen komen! Met alle respect en ik snap dat jullie afhankelijk zijn van de leveringen!

Maar als je niet aan de vraag kunt voldoen binnen de aangegeven periode, laat klanten dan geen honderden euro’s betalen voor een telefoon, die ze na 6 weken nog niet in hun bezit hebben! 

Helemaal mee eens! Je kan niet tegen klanten zeggen dat het hooguit 3 weken kan duren als je de bestelling doet en dan 6 weken of langer laten wachten. Dat weet je dan ook wel wees dan eerlijk!

Nou eindelijk! 

Na ruim 6 weken…. mijn iPhone 12 pro gold 128gb komt er dit weekend aan! Besteld 23/10.

Succes met wachten allemaal, hoop dat dit jullie wat houvast geeft. Het duurt lang maar hij komt

Echt… ow bofkont… ik ook zelfde datum en zelfde telefoon maar niets gehoord

oeh dan ben ik echt een bofkont

voor jou zal het vast ook niet lang meer duren! Succes! 
 

Na precies 6 weken wachten wordt ook mijn Iphone 12 pro gold 128 GB morgen bezorgd!

Jaaa mijne ook JOEPPIE

Hoi,

ik heb mijn abonnement verlengt met de iPhone 12 blauw.

kreeg bericht dat deze niet leverbaar is. Hebben jullie een indicatie wanneer deze weer leverbaar is ? 
 

ik heb nu een toestel geleend maar deze persoon zijn toestel is ook kapot en wil graag dit toestel terug. 

Vrees dat je dat antwoord niet gaat krijgen hier.. 

Op de site staan sommige modellen “vandaag besteld, morgen in huis” maar dat is langgg niet zo. 
 

Ik wacht al 2 weken op mn iPhone (die toen ook bestelbaar was) en heb hier al meermaals gevraagd hoe of wat.
Niks... 

Welke variant had jij besteld ? 

Hallo, 1 november mijn abonnement verlengd, en de iPhone 12 pro 128gb gold besteld. In eerste instantie stond er op de site niet dat hij niet leverbaar was toen ik hem bestelde. Er staat nu levering 2a3 weken, klantenservice aan de telefoon zeiden hetzelfde. Inmiddels is het 6 december, en nog steeds geen iPhone 12. Wanneer krijg ik hem nu eindelijk? 

Oh wat fijn! Dan hoef ik hopelijk nog maar 1 week te wachten. Vandaag precies 5 weken geleden besteld.. 

Na 6,5 weken wachten was ik zo blij dat vandaag mijn telefoon kwam…. maar…. omdat er 1 letter van mijn initialen miste ANNULEERT KPN MIJN BESTELLING! Dag telefoon! De koerier moest de telefoon weer meenemen en ik mag opnieuw een bestelling plaatsen om vervolgens weer achteraan aan te sluiten!

Nou kpn de groeten!!!! Slechte service, slechte communicatie en dan ook nog dit! Misschien moet ik blij zijn dat mijn bestelling geannuleerd is door hen ;)

O nee, dat is wel heel erg stom @Setje01  6,5 week wachten voor niets 

Als de gegevens die zijn opgegeven bij het plaatsen van de bestelling, niet overeen komen met wat er op je legitimatiebewijs staat, mag de koerier het toestel inderdaad niet overhandigen omdat op die manier niet zeker is dat je echt de contractant bent. We moeten hier heel streng in zijn, om fraude te voorkomen. Ontzettend jammer dat het hierdoor nu mis gaat bij jou.

Je kunt uiteraard een nieuwe bestelling plaatsen mét de juiste initialen, maar als jet het door het lange wachten niet meer ziet zitten om opnieuw te bestellen bij KPN, heb ik daar alle begrip voor.

Alles kwam overeen, van documentnummer tot rekeningnummer en houder maar er miste 1 letter, welke volgens de klantenservice (uiteraard meteen gebeld) wel in het systeem klopt …. Maar ja kan er veel over zeggen, schiet er niks meer mee op…. 

Ik zie de nieuwe aanvraag staan met één voorletter, terwijl er ook een lopend abonnement in de systemen staat met twéé voorletters. Ik denk dan ook dat de collega die aan heeft gegeven dat de initialen wél goed staan, niet door heeft gehad dat het om 2 verschillende klantnummers gaat. De nieuwe aanvraag is gedaan op één voorletter terwijl je voor zover ik begrijp 2 voorletters op je identiteitsbewijs hebt staan. Ben het volledig met je eens dat het heel flauw is dat het hierop stuk loopt, terwijl het documentnummer en dergelijke allemaal kloppen 

ik vind de 12 zwaar tegen vallen , maar het ergste vind ik dat de toetsenbord op oude manier is , en niet de qwerty , of hoe je het schrijft niet in het nl beschikbaar is . als ik dat wist had ik hem NOOIT genomen !!!!!!

iPhone12 128GB Green 

Ik heb de 12 128gb zwart , maar al ik geweten had dat er geen qwerty-toetsenbord op zat had ik hem niet genomen 

Dank voor je reactie Maja… het is inderdaad erg flauw allemaal er is niks meer aan te doen!