Skip to main content

Goed nieuws voor alle Applefans: ook dit najaar onthulde Apple zijn nieuwste generatie smartphones: iPhone 12. In dit topic lees je meer over de pre-order, features en verschillen tussen de iPhone 12 iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro en iPhone 12 Pro Max, hoe je de nieuwste iPhone bij KPN kunt bestellen en de levertijd. 

Heb je vragen over de levering van de nieuwe iPhone 13? Dan kun je terecht in dit topic: iPhone 13 bij KPN, levertijden en specificaties


Wees er snel bij: als eerste besteld = als eerste in huis

Op 16 oktober is de voorverkoop van start gegaan voor de iPhone 12 & iPhone 12 Pro. Als eerste besteld = als eerste in huis!
Release schema: 

Voorverkoop 16 oktober;
Pre-order de iPhone 12 Voorverkoop: vrijdag 16 oktober 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 23 oktober
Pre-order de iPhone 12 Pro Voorverkoop: vrijdag 16 oktober 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 23 oktober

Voorverkoop 6 november;
iPhone 12 mini Voorverkoop: vrijdag 6 november 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 13 november
iPhone 12 Pro Max Voorverkoop: vrijdag 6 november 14.00 uur - In de winkels: vrijdag 13 november

 

Levertijd iPhone 12

iPhone 12 levertijden: 

iPhone 12               → direct leverbaar tot ~ 2 tot 3 weken*
iPhone 12 Pro        → direct leverbaar tot ~ 2 tot 3 weken*

iPhone 12 mini        → direct leverbaar tot ~ 1 tot 2 weken*
iPhone 12 Pro Max  → direct leverbaar tot ~ 1 tot 2 weken*

De nieuwe iPhone 12 en 12 Pro zijn sinds 16 oktober in de voorverkoop gegaan. De aller vroegste bestellers die de nieuwste iPhone vooruitbestelt hebben kunnen hem vanaf 23 oktober verwachten. 

*Wanneer je je bestelling ontvangt hangt af van het model, kleur en geheugencapaciteit. Een aantal toestellen zijn populair waardoor de levertijd langer duurt.

Niet geleverd? Door een tekort aan toestellen bij Apple is de levertijd wat langer, hierboven vermelden wij  per uitvoering de actuele verwachtte levertermijn. We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Hierin geldt: als eerste besteld = als eerste in huis. Via e-mail en sms houden we je op de hoogte over je bestelling! Of raadpleeg: mijn bestelling mobiel

Meer informatie over de levertijd vind je onderaan in de FAQ levertijd iPhone 12!

Apple iPhone 12 & iPhone 12 Mini


Apple iPhone 12
De gloednieuwe iPhone 12 heeft een 6,1-inch Super Retina XDR display. Daarnaast zijn alle toestelschermen voorzien van Apple's nieuwste techniek: Ceramic Shield, deze is 4 keer sterker en kan dus tegen een stootje Een van de grootste verschillen met de iPhone 11, is dat de iPhone 12 Apple nu voor het eerst een smartphone uitbrengt die geschikt is voor 5G. Op het 5G-netwerk van KPN kun je sneller, betrouwbaarder en veiliger internetten.
De iPhone 12 heeft 3 camera's: een groothoekcamera, ultragroothoekcamera en een selfiecamera. Een nieuwe A14 Bionic Chip zorgt voor uitmuntende prestaties. De iPhone 12 is te krijgen in verschillende kekke kleuren. Natuurlijk zijn er de klassieke zwarte, witte, groene en rode iPhones. Je kunt daarnaast kun je nu ook kiezen voor blauw! Loop jij binnenkort te shinen met een iPhone 12 zwart 256 GB? De nieuwe iPhone 12 wordt uitgevoerd met opslagruimtes van 128GB en 256GB. Een mooie upgrade in vergelijking met voorganger iPhone 11.

Apple iPhone 12 Mini
De iPhone 12 Mini lijkt veel op de iPhone 12. Zoals de naam al verklapt, is het toestel iets kleiner van formaat. Het iPhone 12 Mini beeldscherm is 5,4-inch en heeft hetzelfde Super Retina Oled display als het iPhone 12 display. Omdat de iPhone 12 Mini ook een A14 Bionic chip heeft, hoef je je over prestaties en batterijduur niet druk te maken! De Apple iPhone 12 Mini kleuren zijn hetzelfde als de kleuren van de iPhone 12. 

Apple iPhone 12 Pro & iPhone 12 Pro Max


De Apple iPhone 12 Pro en iPhone 12 Pro Max zijn de nieuwe krachtpatsers van Apple. Het strakke, rechthoekige ontwerp maakt ook van deze toestellen echte design toppers. Over goede camera's ook niets te klagen. De iPhone Pro en iPhone Pro Max camera's zijn met recht high end te noemen. Hoogtepunt is de unieke LiDAR scanner. Deze herkent diepte en maakt je foto's nóg realistischer. Apple heeft de iPhone 12 Pro en iPhone 12 Pro Max uitgerust met de kraakheldere Retina XDR displays. De iPhone 12 Pro heeft een 6,1 inch OLED-scherm. Liever een maatje meer? Ga dan voor de iPhone 12 Pro Max met een 6,7 inch OLED-scherm.

FAQ levertijd iPhone 12

 

Hoe kan het dat de leverdatum toch nog verlaat is?

We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Tijdens het plaatsen van je bestellingen is het mogelijk dat meerdere hetzelfde toestel in hun winkelmandje hebben zitten en net de bestelling eerder hebben afgerond. Hierdoor kan het zijn dat je toestel onverwachts toch een langere levertijd heeft. Geen zorgen, jouw iPhone komt eraan! Uiteraard doen wij ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk gereed te maken.

Waarom is het ene model iPhone 12 direct leverbaar en het andere duurt weken voordat ik 'm thuis heb?

Sommige modellen in combinatie met een bepaalde kleur en geheugencapaciteit zijn favoriet. Daardoor kan het voorkomen dat (bijvoorbeeld) een andere kleur die minder populair is wel binnen een dag geleverd wordt. Apple levert zijn toestellen per bulk aan ons uit door het tekort aan toestellen wereldwijd. Wij ontvangen de iPhone 12 niet allemaal in één keer, maar in kleinere hoeveelheden. Voor elke levering is niet precies bekend hoeveel toestellen, welke kleuren & geheugencapaciteit wij in ons magazijn binnenkrijgen. Uiteraard krijg je van ons een update via mail en sms zodra we meer informatie hebben over jouw bestelling

Kan de KPN klantenservice op basis van mijn ordernummer een leverdatum geven?

Helaas kan onze klantenservice ook geen exacte leverdatum aan je doorgeven. Door een tekort aan iPhone 12 toestellen wereldwijd worden wij elke week door Apple bevoorraad. We weten niet precies hoeveel, welke type, kleur en geheugencapaciteit we bij de levering van Apple ontvangen. Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Zodra jouw iPhone 12 bij ons binnen is, krijg je van ons direct een melding via sms en mail dat je toestel eraan komt! :tada:

Wanneer kan ik mijn iPhone verwachten?

We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk af te leveren. Hierin geldt: als eerste besteld = als eerste in huis. Via e-mail en sms houden we je op de hoogte over je bestelling! Of raadpleeg: mijn bestelling mobiel

Iemand in mijn omgeving heeft de nieuwste iPhone 12 al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?

Als eerste besteld = als eerste in huis! Daar houden we ons aan. Maar stel dat een bepaalde kleur en/of geheugencapaciteit enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is.

 Ik heb per ongeluk de verkeerde type/ kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen?

Je bestelling wijzigen nadat je 'm hebt afgerond kan helaas niet. We hanteren een strak order- en leverschema, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd is de uitlevering van je bestelling gekoppeld aan het type, kleur en geheugencapaciteit. Je order annuleren en opnieuw plaatsen kan altijd, neem daarvoor contact op met de klantenservice.
Let op: je bestelling komt wel weer achteraan de wachtrij te staan. Controleer daarom je bestelling vooraf goed!

 

Ook interessant om te lezen: 

 

Misschien wel even een leuke om te onderzoeken. Hebben mensen die vooraf betaald hebben de telefoons al wel ontvangen, en de personen die bijv op volgende factuur betalen nog niet? Dat zou wel ziek zijn...

Ik heb hem dmv verlenging abonnement. En moet bij de volgende maandfactuur bijbetalen. 

Misschien wel even een leuke om te onderzoeken. Hebben mensen die vooraf betaald hebben de telefoons al wel ontvangen, en de personen die bijv op volgende factuur betalen nog niet? Dat zou wel ziek zijn...

Ik heb hem dmv verlenging abonnement. En moet bij de volgende maandfactuur bijbetalen. 

Same, niet ontvangen nog

Beste kpn,

 

Ik zou vandaag de nieuwe iPhone 12 pro binnen krijgen die ik vorige week heb besteld en krijg nu te horen dat ze niet op voorraad zijn ? 
kunt u me aangeven wanneer deze wel komen want anders zeg ik me abonnement af binnen 14 dagen. 
 

gr romijn

 

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Hallo allemaal, er is een grote instroom aan iPhone 12 topics. Deze hebben we allemaal samengevoegd met dit topic. 

Wat betreft voorraad en levering enzo: wij krijgen toestellen geleverd vanuit Apple, maar we weten niet van te voren welke modellen en hoeveel daarvan we gaan krijgen. Dit omdat dit afhangt van de voorraad van Apple zelf en de verdeling die zij daarin hanteren tussen al hun verkopende partijen. Daardoor kan het zijn dat je dus net gisteravond pas een mail hebt ontvangen dat jouw toestel er nog niet is. Daar kunnen wij niets aan doen. 

Als je een van degenen bent die nog geen leverbevestiging heeft, deze gaat nog komen. Wanneer kan ik niet met zekerheid zeggen, je krijgt bericht zodra dit bekend is. 

Ik kan gewoon niet geloven dat er opeens een doos met iPhones op de stoep staat, deze opengemaakt wordt door Kpn en men dan tot de ontdekking komt dat het er te weinig zijn om de pre-orders uit te leveren.

Wees gewoon eerlijk en transparant naar de klant en als je echt niet weet of je aan de bestellingen kunt voldoen zeg dat dan gewoon en stuur geen emails met teksten als ‘ je zal als een van de eersten worden beleverd omdat je in pre-order hebt gekocht’ Dit is gewoon misleiding en een grote groep zeer teleurgestelde klanten tot gevolg, temeer omdat er gescherm wordt met een wereldwijd tekort terwijl d telefoon op veel digitale straathoeken gewoon op voorraad is! Bah! 

Klantenservice:

“Als ik zelf een gokje zou moeten wagen dan verwacht ik dat je dinsdag of woensdag een e-mail ontvangt met of een T&T of weer een mail met leveringsproblemen.”

“Is het laatste het geval dan heb je hem denk ik over 1,5 week op de woensdag ongeveer.”

Bron: iCulture (Twitter)

“Bij de iPhone 12 Pro is de levertijd als volgt:
- Zilver en goud zijn tussen 16-23 november leverbaar (alle modellen).
- Grafiet en oceaanblauw zijn tussen 9-16 november weer op voorraad.”

iPhone 12 pro 256 blauw besteld om 14:40 op de 16de. Ook de mail ontvangen dat ze niet kunnen wachten hem op te sturen. Gister avond een mail over een tekorten bij Apple. 

Zou nu ook wel graag willen weten hoe groot het tekort is bij KPN (dus niet bij Apple) en hoe hoog ik op de lijst staat voor mijn specifieke model. Dan heb ik een beeld van waar ik aan toe ben. Snap dat KPN geen informatie krijgt van Apple. maar KPN kan mij misschien wel vertellen hoe groot de kans is dat ik hem binnenkort ga krijgen of niet?

Transparantie in de situatie zou ik waarderen van KPN, dan zou ik ook meer begrip voor KPN kunnen opbrengen, begrijp dat ook KPN overgeleverd is aan Apple, maar communiceer daar dan over!

 

Ik heb mijn telefoon zojuist ontvangen en heb mijn abonnement verlengt, dus betaal pas bij de volgende factuur. 

 

Zaterdag besteld en krijg hem als het goed is straks binnen! 

 

Nice! Welke telefoon?

12 pro 128gb grafiet

Hier vrijdag direct na 14:00 ook deze uitvoering besteld en nog NIETS gehoord (behalve de orderbevestiging na bestelling).

Hoe kan het dat anderen de telefoon wel binnenkrijgen? Ik heb zakelijk besteld (alleen los toestel), maar die lijken dus helemaal overgeslagen te worden?! Waardeloos van KPN, zeker zonder enige informatie te bieden.

 

 Ben bang dat het nog wel een hele tijd gaat duren.. 

 

 Ben bang dat het nog wel een hele tijd gaat duren.. 

Denk hetzelfde, vind het echt belachelijk. Als ik hem ergens anders los kan kopen en ophalen of binnen 1 dag thuis bezorgd dan doe ik dat en annuleer ik bij KPN, wat een gedoe pff

 

 Ben bang dat het nog wel een hele tijd gaat duren.. 

Denk hetzelfde, vind het echt belachelijk. Als ik hem ergens anders los kan kopen en ophalen of binnen 1 dag thuis bezorgd dan doe ik dat en annuleer ik bij KPN, wat een gedoe pff

Ja er staat bij mij dat ik hem niet eens kan annuleren. 
staat jouw orderstatus ook nog op controleren? 

 

 Ben bang dat het nog wel een hele tijd gaat duren.. 

Denk hetzelfde, vind het echt belachelijk. Als ik hem ergens anders los kan kopen en ophalen of binnen 1 dag thuis bezorgd dan doe ik dat en annuleer ik bij KPN, wat een gedoe pff

Ja er staat bij mij dat ik hem niet eens kan annuleren. 
staat jouw orderstatus ook nog op controleren? 

Ja staat nog steeds op controleren. Klantenservice gaf aan dat annuleren wel mogelijk was, moet nog ff uitzoeken hoe. Het is gewoon belachelijk hoe de service van KPN in elkaar steekt. Er wordt letterlijk van A tot Z gezegd en geen van alle informatie klopt… 

KPN geeft aan dat Apple niet doorgeeft wat ze bestellen/leveren. Aan de ene kant natuurlijk weer een ‘gooi het maar op Apple’ antwoord. Aan de andere kant zou dat betekenen dat Apple wel levert, alleen niet aangeeft wat en hoe veel… blijft een kansloze missie vanuit KPN in ieder geval

KPN geeft aan dat Apple niet doorgeeft wat ze bestellen/leveren. Aan de ene kant natuurlijk weer een ‘gooi het maar op Apple’ antwoord. Aan de andere kant zou dat betekenen dat Apple wel levert, alleen niet aangeeft wat en hoe veel… blijft een kansloze missie vanuit KPN in ieder geval

Ik heb drie verschillende mensen bij kpn gesproken en ook iedereen zegt iets anders en alleen maar dingen waar je niks mee kunt. Beetje klaar mee 

KPN geeft aan dat Apple niet doorgeeft wat ze bestellen/leveren. Aan de ene kant natuurlijk weer een ‘gooi het maar op Apple’ antwoord. Aan de andere kant zou dat betekenen dat Apple wel levert, alleen niet aangeeft wat en hoe veel… blijft een kansloze missie vanuit KPN in ieder geval

Ik heb drie verschillende mensen bij kpn gesproken en ook iedereen zegt iets anders en alleen maar dingen waar je niks mee kunt. Beetje klaar mee 

Precies dit! Op een gegeven moment ben je er helemaal klaar mee dat je overal achteraan moet gaan, en iedereen zegt weer wat anders bij kpn. Geef gewoon een beetje duidelijkheid 

Same here, zelfs opzeggen bij KPN spookt door m’n hoofd, wat een K service 🙃

Same here, zelfs opzeggen bij KPN spookt door m’n hoofd, wat een K service 🙃

Wij zijn echt al jaaaren klant met alles maar hier denken wij nu ook echt over. Bah 

Ik wacht nog even tot vanavond, hopelijk krijgen we vanavond een mailtje met een T&T. Als het niet zo is dan bel ik ze morgen gewoon weer want dit kan echt niet! Zeker niet als je het al op de eerste dag hebt gereserveerd (eerste minuten)!

Ik wacht nog even tot vanavond, hopelijk krijgen we vanavond een mailtje met een T&T. Als het niet zo is dan bel ik ze morgen gewoon weer want dit kan echt niet! Zeker niet als je het al op de eerste dag hebt gereserveerd (eerste minuten)!

Nee precies! ik ga morgen ook weer bellen want er komt ook geen verandering in de controleren status. 

Net toch nog eens proberen te bellen. Tot twee keer toe krijg ik iemand eraan die het gaat uitzoeken en me in de wacht zet waarna ze me na 10 min eruit gooien. Het wordt steeds mooier daar 

Net toch nog eens proberen te bellen. Tot twee keer toe krijg ik iemand eraan die het gaat uitzoeken en me in de wacht zet waarna ze me na 10 min eruit gooien. Het wordt steeds mooier daar 

Ik heb net contact gehad en de levering kan 2 tot 3 weken duren. Verder lees ik hier wisselde reacties van andere mensen over levertijden. Heb dit aangegeven bij kpn maar er wordt niets aan gedaan. 

Ik wacht nog even tot vanavond, hopelijk krijgen we vanavond een mailtje met een T&T. Als het niet zo is dan bel ik ze morgen gewoon weer want dit kan echt niet! Zeker niet als je het al op de eerste dag hebt gereserveerd (eerste minuten)!

Nee precies! ik ga morgen ook weer bellen want er komt ook geen verandering in de controleren status. 

Ben benieuwd of je ooit een eerlijk antwoord gaat krijgen 🙂.


Tot hoe laat kun je een T&T krijgen? Ikzelf heb binnen minuten na 14:00 de bestelling geplaatst en de klantenservice van KPN gaf gister aan de komende weken mijn mail in de gaten te houden. Ik ga er dus niet vanuit dat een T&T binnenkort komt.
 

Krijg bijna spijt dat ik met twee jaar heb verlengd, met name door het gebrek aan communicatie en de manier waarop KPN nu met klanten omgaat. Merkloyaliteit brengt je nergens meer. 

Ik wacht nog even tot vanavond, hopelijk krijgen we vanavond een mailtje met een T&T. Als het niet zo is dan bel ik ze morgen gewoon weer want dit kan echt niet! Zeker niet als je het al op de eerste dag hebt gereserveerd (eerste minuten)!

Nee precies! ik ga morgen ook weer bellen want er komt ook geen verandering in de controleren status. 

Ben benieuwd of je ooit een eerlijk antwoord gaat krijgen 🙂.


Tot hoe laat kun je een T&T krijgen? Ikzelf heb binnen minuten na 14:00 de bestelling geplaatst en de klantenservice van KPN gaf gister aan de komende weken mijn mail in de gaten te houden. Ik ga er dus niet vanuit dat een T&T binnenkort komt.
 

Krijg bijna spijt dat ik met twee jaar heb verlengd, met name door het gebrek aan communicatie en de manier waarop KPN nu met klanten omgaat. Merkloyaliteit brengt je nergens meer. 

De jongen die ik net alsnog sprak gaf me het idee dat het nog wel weken kan duren en zei dat ik maandag maar weer terug moest bellen omdat ze dan misschien meer weten. En ook hij schoof natuurlijk weer alles op Apple en hoe snel zij bijleveren. 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden