Mislopen extra mobiele korting doordat nummerbehoud fout is gegaan

Beste,

7 Oktober j.l. hebben wij een brief van de KPN ontvangen met een actiecode die geldig is/was tot 22 Oktober j.l.

Gisteren geprobeerd gebruik te maken van de actie. echter lukte dit niet vanwege nummerbehoud. het huidige nummer zit blijkbaar vast aan een abonnement bij mijn vorige werkgever.. door veel gestuntel van de medewerker veel verwarrend email verkeer ontvangen en na een telefonisch gesprek van ruim een uur was ik er ook wel een beetje klaar mee.

uiteindelijk de actie 'on hold' tot het nummer vrijgegeven zou worden bij de huidige provider. vandaag, 23 oktober, erachter gekomen dat dit niet zomaar gaat lukken. toch zou ik alsnog graag gebruik willen maken van bovenstaande actie op een ander telefoonnummer binnen het gezin, is een KPN nummer overigens.

de medewerker geeft gewoon aan dat dit niet kan omdat de actie gisteren verlopen is. wat vinden jullie?