Ik ben al sinds 4 december bezig met het proberen afsluiten van een abonnement. Nu is het al voor de 2e keer mis gegaan buiten mijn schuld om. Vanochtend werd mijn bestelling ineens geannuleerd terwijl mijn telefoon, die ik al aanbetaald heb, eigenlijk vandaag geleverd zou worden.
Ik heb al meerdere keren met de klantenservice gebeld. Die mensen kunnen er ook niets aan doen maar echt helpen kunnen ze je niet. Nu moet ik weer opnieuw (al voor de derde keer) gaan bestellen, maar eerst natuurlijk wachten tot ik mijn geld terug heb. ondertussen is mijn vorige abonnement al bijna afgelopen bij een andere provider en heb ik zometeen een probleem. Ik vind het niet juist dat het elke keer mijn probleem is, dat ik nu maar weer opnieuw moet bestellen, dat de klantenservice niet echt iets kan doen en dat er niets van compensatie wordt aangeboden terwijl ik nu al een maand wacht en elke keer me hiermee bezig moet houden en zelfs al betaald heb. Ik vind dit echt slechte service en had wel iets meer verwacht van KPN.