Mobiel abonnement had op 1 september moeten beginnen, maar start vandaag pas

ik heb eind augustus mijn mobiele abonnement veranderd zodat deze per 1 september kon beginnen, dit ook telefonisch nagevraagd. maar nu vandaag ontvang ik een sms over mijn abonnement dat die vanaf vandaag weer in gaat.

Dit hebben ze in de winkel van te voren ook bevestigd, wie kan mij helpen.

Ik had ook een medewerker net aan de telefoon en die begreep mij denk ik niet goed hij zei dat aleen mijn mobiele internet veranderde vandaag, maar het is mijn hele abonnement.

Deze moest gewoon volledig op 1 sept beginnen zoals ze bevestigd hebben niet later zoals nu is.