Skip to main content
Beantwoord

Mobiel abonnement is afgesloten

  • November 4, 2019
  • 10 reacties
  • 378 keer bekeken
W
Deelnemer

Hallo,

 

Mijn Mobiele abonnement blijkt sinds vandaag afgesloten. Er word van mij verwacht te bellen naar het aangegeven 050 nummer. Maar dit is onmogelijk aangezien ik afgesloten ben.

 

Mijn Factuur (Automatische Incasso) word pas volgende week afgeschreven. Hoe kom ik nu in contact met de betreffende persoon? Ik vind dit echt een waardeloze actie. Klantenservice (chat) kan niks voor mij betekenen. Ik wil hier graag een oplossing voor en z.s.m. weer aangesloten worden.

 

Groeten

Beste antwoord door Marcia van KPN

@Wendeldekoning, welkom terug! Wat vreemd dit, zeg! Ik kijk graag even met je mee. Wil je hiervoor je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, 06-nummer en evt. klantnummer(s)? Een 050-nummer is meestal het nummer van onze afdeling risicobeheer. Heb jij wellicht (per abuis?) veel naar servicenummers o.i.d. gebeld? Als we ‘verdacht’ verbruik registreren, willen we uit voorzorg nog wel eens een nummer blokkeren namelijk. 

 

@Macabeus je advies mag iets minder veroordelend ;-)

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    M
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+7
    • Macabeus
    • Slimmerik
    • November 4, 2019

    Tja jij wilt toch zelf ook dat je salaris/uitkering tijdig wordt betaald?

    Niets
    W
    Deelnemer
    • Wendeldekoning
    • Auteur
    • Deelnemer
    • November 4, 2019

    Gozer,

    Wat ik zeg, de automatische incasso hoort pas volgende week plaats te vinden. Dus totaal geen betalingsachterstand.

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • November 4, 2019

    Dag  @Wendeldekoning , je weet zeker dat de vorige incasso wel gelukt is?

    Geen herinneringen gekregen over mislukte betaling vorige maand? Kijk anders eens in MijnKPN

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      W
      Deelnemer
      • Wendeldekoning
      • Auteur
      • Deelnemer
      • November 4, 2019

      Overzicht laatste facturen, 10 oktober : Betaald.

      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • November 4, 2019

      Tja, dan hoop ik dat een KPN moderator hier snel reageert om in de systemen te kijken. Sterkte!

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      M
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+7
      • Macabeus
      • Slimmerik
      • November 4, 2019

      Dude helemaal niemand in je omgeving die je even een telefoon kan lenen?

      Wauw echt niet te geloven deze problemen.

      Niets
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Marcia van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • November 5, 2019

      @Wendeldekoning, welkom terug! Wat vreemd dit, zeg! Ik kijk graag even met je mee. Wil je hiervoor je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, 06-nummer en evt. klantnummer(s)? Een 050-nummer is meestal het nummer van onze afdeling risicobeheer. Heb jij wellicht (per abuis?) veel naar servicenummers o.i.d. gebeld? Als we ‘verdacht’ verbruik registreren, willen we uit voorzorg nog wel eens een nummer blokkeren namelijk. 

       

      @Macabeus je advies mag iets minder veroordelend ;-)

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      W
      Deelnemer
      • Wendeldekoning
      • Auteur
      • Deelnemer
      • November 5, 2019

      @Macabeus heeft denk ik vrij weinig te doen in zijn avonduren

      M
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+7
      • Macabeus
      • Slimmerik
      • November 5, 2019

      Tja ik ben dan ook nog nooit zomaar afgesloten geweest.

       

      Heb je al een telefoon kunnen gebruiken overigens?

      Dan kan je plotselinge probleem misschien worden opgelost ipv dat je een wedstrijdje verplassen begint.

       

      Niets
        Marcia van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+33

        Heb je inmiddels een collega aan de lijn gehad en is het opgelost? Mocht je nog vragen hebben, weet je me te vinden. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement