​@Mar1960 Waarschijnlijk moet je jouw man nummer bij combi-voordelen weer toevoegen.

Goedemorgen 

Dat klinkt logisch.

Hoe kunnen we dit oplossen

Gr Marjov

Heb je ook internet thuis van KPN? 

Hallo ​@Mar1960 ,

Voor het aanmelden van jouw man zijn nummer voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN. 
 

Goedemorgen

Ja we hebben het voorledige pakket van KPN

Ik heb net gekeken of de Combi is aangevinkt en op beide abonnementen zou dubbele GB aanstaan

gr Marjov

​@Mar1960 Controleer bij Combivoordeel of de nummer van jou en jouw man daar staat, anders voeg deze in.

Goedemorgen

Net gecontroleerd en beide staan er in

Net even gekeken en zijn abonnement is 2 gb voor 15,70 
Dus dat klopt met de dubbele Gb alleen dit is niet zijn abonnement 

Hoe kan dit

gr Marjo 1960

Kijk dan de facturen van afgelopen maanden na. Pagina 2. Als er iets veranderd is, dan moet dat daarop te vinden zijn.

En anders verlengen. 2 GB voor krap 16 euro, dat kan zelfs bij het KPN goedkoper. 

Hallo ​@Mar1960 

Jullie hadden waarschijnlijk beiden een oud Telfort mobiel abonnement?

Omdat je 2 Telfort mobiele abonnementen had kreeg je op beide dubbele data, nu heb je er 1 omgezet naar KPN en op die van KPN krijg je nu dubbele data vanwege het KPN thuis internet abonnement.

Het Telfort mobiele abonnement heeft nu geen recht meer op dubbele data, daarom krijgt je man nog maar 6GB (3 * 2GB) i.p.v. 12GB (2 * 3 * 2GB).
Die 6GB (of voorheen 12GB) heb je trouwens alleen als je alle data van de voorgaande 2 maanden kan meenemen.

Er zijn verschillende manieren om het op te lossen:

Één is door zijn abonnement ook om te zetten naar een 6GB KPN abonnement voor € 15 per maand, dat is ietsje goedkoper en met de verdubbeling heeft hij dan ook weer 12GB. Als hij meer dan 150 belminuten per maand nodig heeft dan wordt het € 16 per maand, net ietsje duurder.

Een andere optie is om jouw abonnement te verhogen naar 12GB (wordt 24GB met verdubbelaar) en dan voor je man een 0GB abonnement af te sluiten, je kan dan elke maand 12GB met hem delen.

Het 12GB abonnement kost € 18,50 met onbeperkt bellen.
Het 0GB abonnement kost € 12,50 met onbeperkt bellen.

Samen is dat € 31 en dus net iets goedkoper dan 2 abonnementen van 6GB met onbeperkt bellen.

Ben je er uiteindelijk helemaal uitgekomen, ​@Mar1960 ?

Goedemiddag

Ja ik denk het wel.

Mijn man gaat een nieuwe abonnement afsluiten want GB delen lijkt me lastig je moet er dan telkens aan denken om dat aan te zetten

alvast bedank 

gr Marjo1960

​@Mar1960 Qua kosten maakt het niet zo heel veel uit tussen de 2 opties maar je hoeft de MB's niet elke maand zelf te delen.
Je kan namelijk ook 1 keer instellen dat er automatisch MB's gedeeld worden met je man aan het begin van de start van jouw maandbundel, dan heb je er verder geen omkijken naar:

Automatisch MB's delen

1. Open de MijnKPN app en log in met je KPN ID
2. Kies voor 'MB’s delen' en daarna 'Automatisch'
3. Selecteer het aantal MB’s
4. Kies het 06-nummer van de ontvanger
5. Klik op 'Opslaan'

De MB's worden bij de start van je nieuwe maandbundel om 07.30 uur gedeeld. Je ontvangt een melding als het is gelukt.

Let op: We stoppen op 6 april 2023 met sms'en over MB's delen. Je ontvangt voortaan een melding in de MijnKPN app. Je kunt de meldingen zelf aan- of uitzetten. Dit doet je onder Profiel > Instellingen > Meldingen.

Bron:

Goedemorgen

bedankt voor u berichtje 

Ga ermee aan de slag

fijne dag
Marjo1960