@Deppie Welkom hier! Fijn dat je ons gevonden hebt. Het lijkt dus in eerste instantie wel gewoon te lukken al krijg je geen bevestiging van de bestelling? 
Het kan soms even duren (max. 12uur). Als het langer geleden is, dan kijk ik graag even met je mee, waar het mis gaat. 
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan kijk ik met je mee

Hallo Lisa, ik heb mijn profiel ingevuld

@Deppie Ik zie dat er geen lopende order of uitgevallen order in het systeem staan. Als het niet lukt om een abonnement te verlengen, dan wil ik je adviseren even met ons te bellen. Dan maakt mijn collega het voor je in orde. Je kunt gratis bellen naar 0800-0402!

Ok, ik ga het weer proberen via mijn KPN. Dank je