Hallo @NL-Kevin07 ,

Heb je soms een bundel "onbeperkt online" gekocht? Want daar zit wel internet op maar de internetsnelheid is dan supertraag.  En dan heb je er 31 dagen last van tot de bundel is uitgewerkt. 

Hallo @Noordzee 

Nee ik heb helemaal niets veranderd aan mijn abonnement. Heb nu maar een nieuwe simkaart besteld.

Hoi @NL-Kevin07, welkom bij ons op het forum. Bij een abonnement is die bundel niet van toepassing, dat is een optie bij Prepaid.  Bij je abonnement heb je je snelheid tot je over maandbundel gaat. Dan wordt de snelheid verlaagd. Bij de Unlimited bundel heb je geen maandbundel, daar heb je 8 GB per dag en kan je via MijnKPN gratis extra toevoegen.

Je had zelf al het een en ander geprobeerd begrijp ik, zoals jouw sim in een ander toestel proberen. Helaas gaf dat geen verbetering. Heb je de nieuwe simkaart inmiddels ontvangen en het daarmee kunnen proberen? Hoe gaat het daarmee?

@Jasper ik heb de simkaart ontvangen.

Dit heeft niet geholpen. Het internet is nog steeds langzaam. Ik heb een aantal speedtest gedaan welke nu op 0,1mbps uitkomen.

Ik weet ook niet wat een volgende vervolgstap is.

Ik weet zo ook geen volgende stap, maar ik wil kijken of ik een stap kan vinden. Zou je jouw forumprofiel volledig (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, laatste 3 cijfers van de IBAN en het 06-nummer) kunnen invullen en hieronder een seintje geven als je dat hebt gedaan?