U kunt dat doen door handmatig een Griekse provider te kiezen. Dit is een instelling op uw telefoon. Hier vindt u meer informatie over het gebruik van mobiel in het buitenland. 

Hallo @AvD90 

Jouw toestel zal automatisch met het sterkste signaal verbinden, dus ook een Turks netwerk als dat het sterkste binnenkomt. Zet de telefoon daarom handmatig vast op een Grieks netwerk.

Om verdere ongewenste kosten te voorkomen, stuur een sms BESCHERMING AAN naar 1266. Daarmee wordt de limiet op buiten-EU kosten op €0,- gezet i.p.v. de standaard €60,50.
Je kunt dan geen gebruik meer maken van mobiel internet buiten de EU, tenzij je een voordelige Extra buitenlandbundel activeert. 

Super, bedankt beide! 

Herkenbaar probleem, echter waarom wordt dit het “probleem” van de gebruiker gemaakt (die er dus pas achter komt als de eerste kosten al gemaakt zijn) en is dit niet vanuit de techniek op te lossen?

Vastzetten op Grieks netwerk werkt maar ten dele, wat aan de ene kant van het eiland werkt, werkt niet per sé aan de andere kant van het eiland.

Hoi @Pascal uit Best 

Als je jouw telefoon op “Netwerk automatisch selecteren” laat staan, dan is het die techniek die automatisch de sterkste zender kiest. En dat kan ook een Turks netwerk zijn.

Om verdere ongewenste kosten te voorkomen, stuur in ieder geval een sms bescherming aan naar 1266. Daarmee wordt de limiet op buiten-EU kosten op €0,- gezet i.p.v. de standaard €60,50.
Als je dan verbindt met een Turks netwerk kan je geen internet gebruiken en kosten maken.

Als de optie “bescherming aan” kan voorkomen dat je naar het Turkse netwerk schakelt, is het dus ook technisch mogelijk te voorkomen dat er “spontaan” naar het Turks netwerk geschakeld wordt als je roaming in de EU aan hebt staan.

Nu wordt het een probleem van de gebruiker gemaakt (die zich nergens van bewust is omdat ‘ie in Griekenland is, en niet verwacht dat de telefoon ineens een Turks netwerk gaat pakken.

Wat ook niet helpt is dat bij de ene provider (bijv Vodafone) Turkije wel onder de EU gerekend wordt, en bij KPN niet.

Ik zie mogelijkheden voor verbetering en tevredener klanten

Hoi @Pascal uit Best , het zou goed zijn als KPN deze bescherming standaard aan zou zetten.
Dat zou een flink aantal klanten €60,50 kosten besparen. Het zou ook veel klachten hier op de community schelen.

Alleen één ding: het weerhoudt jouw telefoon niet om te verbinden met het Turkse netwerk.
Dat gebeurt nog steeds en dan zit je met bescherming aan zonder internet. Je zal dan zelf weer handmatig dat Griekse netwerk moeten kiezen. Alleen kost het je geen €60,50.