Mobiele data werkt, maar ik kan geen oproepen of sms ontvangen

Mijn mobiele nummer zou opnieuw geactiveerd moeten zijn, maar inkomende diensten werken nog steeds niet correct.
Ik kan mobiele data gebruiken en uitgaande gesprekken voeren, maar ik kan geen inkomende oproepen of sms’jes betrouwbaar ontvangen.
Oproepen van sommige KPN-nummers komen wel door, maar oproepen van andere providers geven de melding: “het nummer is niet bereikbaar”.
Ik ben al in een KPN-winkel geweest, maar het probleem is nog steeds niet opgelost.
Ik wil graag dat dit probleem met spoed wordt geëscaleerd en dat mijn lijn opnieuw wordt geprovisioneerd.