Mobiele databundel onverwacht verlaagd van 20 GB naar 12 GB

Hoi ​@lindaln. Heel vreemd als je bundel ineens is aangepast zonder dat op jouw verzoek is geweest. Dat zou niet mogen kunnen of er moet een goede verklaring voor zijn. Een reden zou bijvoorbeeld kunnen zijn dat Combivoordelen zijn komen te vervallen, omdat het Internet en TV pakket is opgezegd op hetzelfde adres. Daar krijg je normaal gesproken wel bericht over per e-mail. Als je nummer wordt overgenomen door een andere provider, dan wordt je bundel trouwens ook niet tussentijds aangepast. 

Ik denk dat er een goede reden voor is dat je nu bijvoorbeeld wat anders ziet in de MijnKPN app en dat je het beste hiervoor de telefonische helpdesk kunt bellen. Zij kunnen dan met je je abonnement en facturen doornemen of er iets veranderd is en wat de verklaring hiervoor is. Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld door de klantenservice op een moment dat jou uitkomt.

Als je daar niet verder geholpen kan worden, laat het dan maar weten. Dan kijken we wat we hier kunnen doen voor je :)