Hallo,
Ik ben op vakantie in Frankrijk. Opeens is mijn S21 gestopt met het verbinden via mobiele data. Na een herstart doet mijn S21 het 1 of 2 minuten. Hebben jullie een idee wat ik hieraan kan doen?
Met vriendelijke groet,
Fred vd H
Beantwoord
Mobiele gegevens werken niet in Frankrijk
Beste antwoord door Arjan van KPN
Hoi ​
Michel.uit.Arnhem schreef:
Hoi ​
Welkom op de community van KPN.
Heerlijk zo’n vakantie in het mooie Frankrijk, ik hoop dat je er van geniet.
Omtrent je Samsung Galaxy S21 kun je het beste nu de netwerkinstellingen een keer kunnen resetten, zodat eventuele fouten eruit gehaald worden.
In de meeste gevallen los je met deze reset veel fouten op.
Resetten netwerkinstellingen Samsung:
- Open de Instellingen-app op je Samsung-telefoon.
- Ga naar Algemeen beheer.
- Selecteer Resetten.
- Kies Netwerkinstellingen resetten.
- Bevestig je keuze door op Resetten te tikken.
Na het resetten van de netwerkinstellingen zal je Samsung weer normaal opstarten, met een goede kans dat je gelijk en goed wordt aangesloten op een Frans mobiel netwerk.
Je kunt ook handmatig je Samsung S21 laten zoeken naar beschikbare netwerken op de plek waar je verblijft in Frankrijk.
Het handmatig zoeken naar beschikbare netwerken, vindt je in het menu van je Samsung onder netwerkinstellingen of mobiel netwerk.
Controleer ook nog goed de APN instellingen. Je toestel zou op ‘internet’ APN ingesteld moeten staan. Kijk voor de instructie in het het Kennisbankartikel hieronder.
- Controleer of de APN staat ingesteld op internet (APN instellingen voor 4G KPN)
Nog veel plezier toegewenst in Frankrijk!
+14Hoi ​
Welkom op de community van KPN.
Heerlijk zo’n vakantie in het mooie Frankrijk, ik hoop dat je er van geniet.
Omtrent je Samsung Galaxy S21 kun je het beste nu de netwerkinstellingen een keer kunnen resetten, zodat eventuele fouten eruit gehaald worden.
In de meeste gevallen los je met deze reset veel fouten op.
Resetten netwerkinstellingen Samsung:
- Open de Instellingen-app op je Samsung-telefoon.
- Ga naar Algemeen beheer.
- Selecteer Resetten.
- Kies Netwerkinstellingen resetten.
- Bevestig je keuze door op Resetten te tikken.
Na het resetten van de netwerkinstellingen zal je Samsung weer normaal opstarten, met een goede kans dat je gelijk en goed wordt aangesloten op een Frans mobiel netwerk.
Je kunt ook handmatig je Samsung S21 laten zoeken naar beschikbare netwerken op de plek waar je verblijft in Frankrijk.
Het handmatig zoeken naar beschikbare netwerken, vindt je in het menu van je Samsung onder netwerkinstellingen of mobiel netwerk.
In Frankrijk kun je kiezen uit de volgende mobiele netwerken:
Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten (AVM), waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
1 persoon vindt dit leuk
+12Hoi ​
Michel.uit.Arnhem schreef:
Hoi ​
Welkom op de community van KPN.
Heerlijk zo’n vakantie in het mooie Frankrijk, ik hoop dat je er van geniet.
Omtrent je Samsung Galaxy S21 kun je het beste nu de netwerkinstellingen een keer kunnen resetten, zodat eventuele fouten eruit gehaald worden.
In de meeste gevallen los je met deze reset veel fouten op.
Resetten netwerkinstellingen Samsung:
- Open de Instellingen-app op je Samsung-telefoon.
- Ga naar Algemeen beheer.
- Selecteer Resetten.
- Kies Netwerkinstellingen resetten.
- Bevestig je keuze door op Resetten te tikken.
Na het resetten van de netwerkinstellingen zal je Samsung weer normaal opstarten, met een goede kans dat je gelijk en goed wordt aangesloten op een Frans mobiel netwerk.
Je kunt ook handmatig je Samsung S21 laten zoeken naar beschikbare netwerken op de plek waar je verblijft in Frankrijk.
Het handmatig zoeken naar beschikbare netwerken, vindt je in het menu van je Samsung onder netwerkinstellingen of mobiel netwerk.
Controleer ook nog goed de APN instellingen. Je toestel zou op ‘internet’ APN ingesteld moeten staan. Kijk voor de instructie in het het Kennisbankartikel hieronder.
- Controleer of de APN staat ingesteld op internet (APN instellingen voor 4G KPN)
Nog veel plezier toegewenst in Frankrijk!
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
