Mobiele internetverbinding is erg traag

Is er niet toevallig een storing of onderhoud in jouw regio.

https://www.kpn.com/service/ugs/storing-mobiel-internet

Het is een schandelijk de som van daadwerkelijke abonnementskosten plus toestelkrediet als maandbedrag te berekenen en schande te roepen.

Hoi ​@Ilyass El 

Welkom op de community van KPN.

Om te beginnen heeft het geen enkele zin om zo kwaad te reageren, op het feit dat je op jouw smartphone een lage downloadsnelheid behaald van 3 Mbps.

De downloadsnelheid op je smartphone heeft met veel verschillende factoren rekening te houden, waardoor je niet op elke plek of locatie de snelheid behaald wat bij je KPN abonnement hoort.
Daarnaast is de afstand vanaf jouw locatie (je woonadres) tot de dichtstbijzijnde KPN zendmast van groot belang, hoe verder je van de zendmast vandaan woont hoe langzamer de snelheid op 5G.
Daarnaast speelt de (goede) isolatie van je woning ook een belangrijke rol!

Plus de volgende factoren:

• Het type mobiele apparaat dat je gebruikt.
• De drukte op het internet of de internetpagina.
• Het aantal gebruikers dat tegelijk gebruik maakt van het mobiele netwerk.
• De afstand tussen je mobiele apparaat en de zendmast.
• Obstakels tussen je mobiele apparaat en de zendmast. Zoals muren en gebouwen.
• Weersomstandigheden, zoals onweer.
• Als je in een snel bewegend voertuig zit, bijvoorbeeld de trein.
• Het mobiele abonnement dat je bij ons hebt afgesloten.

Voor de rest zegt jouw maandelijks te betalen bedrag van 80,- euro helemaal niets, en staat ook los van de daadwerkelijke downloadsnelheid op het 5G netwerk van KPN.
Die 80,- euro zal wel bestaan uit het afbetalen van je smartphone (toestelkrediet) en het mobiele abonnement zelf.

Bovenstaande factoren gelden op alle mobiele netwerken, dus ook die van Odido en Vodafone, waardoor je elke provider in Nederland wel kunt afraden!
Daarnaast speelt de maximale snelheid die je met het betreffende abonnement kunt behalen ook een belangrijke rol, aangezien elk abonnement zijn eigen maximale snelheid heeft.