Om onduidelijke redenen is mijn mobiele nummer buiten gebruik gesteld. Wat is de reden?
HalloÂ
Â
Heb je een abonnement of is het een prepaid kaart?
Als het een hele oude simkaart is dan moet hij vervangen worden, misschien is hij daarom nu buiten gebruik gesteld, zie: https://www.kpn.com/service/mobiel/vervang-je-simkaart
Â
Andere mogelijkheden waarom het niet meer werkt:
Bij een abonnement kan het een betalingsachterstand zijn maar dat zou je dan wel te horen hebben gekregen, het kan ook een technische storing of administratieve fout zijn.
Je kan dan het beste met een andere telefoon het gratis nummer 0800-0402 van de klantenservice bellen om erachter te komen wat er aan de hand is.
Â
Als het een prepaid is, als je die niet elke 6 maanden een keer gebruikt om te bellen, sms'en of te internetten (bellen of sms'en naar gratis nummers telt niet mee) dan wordt hij geblokkeerd voor uitgaande gesprekken, je kan het nummer dan alleen redden door hem binnen 90 dagen op te waarderen, daarna vervalt je nummer definitief.
Je zou dan wel een paar keer een SMS moeten hebben gehad om je hiervoor te waarschuwen, je toestel moet dan wel hebben aangestaan om ze te ontvangen.
Zie ook deze link: https://www.kpn.com/prepaid/veelgestelde-vragen-over-prepaid
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.