Hallo @apronk ,

Kies eens handmatig een ander mobiel netwerk. 

al geprobeerd
eigenlijk alles al wel

Hoi @apronk 

Welk merk smartphone heb je?
En welk model?

Heb je daarnaast al een keer de netwerkinstellingen volledig gereset in je smartphone?
Want daarmee verhelp je vaak de meeste netwerkproblemen mee.

Dankje alvast

ik heb een Iphone 14 pro met IOS17.5

ik kom er niet achter hoe ik de netwerkinstellingen kan resetten

Hoi @apronk 

Dank voor je snelle antwoord terug.

Er is ten eerste een nieuwe update beschikbaar voor de iPhone 14 Pro, namelijk iOS 17.5.1.
De software-update kun je vinden binnen instellingen (tandwieltje), tik vervolgens op algemeen en daarna software-update.

Doe deze software update uitsluitend via een beschikbare WiFi netwerk op je locatie in Turkije, en zet daarbij (data-) roaming tijdelijk uit, om eventuele hoge kosten op je factuur te voorkomen.

Netwerkinstellingen resetten doe je als volgt:

• Ga naar instellingen op je iPhone.
• Kies voor de optie algemeen.
• Scrol vervolgens helemaal naar beneden, en tik op Zet over of stel iPhone opnieuw in.
• Tik vervolgens op Stel opnieuw in.
• Kies vervolgens in het rijtje van opties, voor Herstel netwerkinstellingen.
• Voer vervolgens je toegangscode in.
• Tik daarna op Herstel netwerkinstellingen dat in het rood wordt aangegeven.
• Waarna de iPhone de netwerkinstellingen gaat resetten.

Ik hoor graag, of je hiermee het probleem hebt kunnen oplossen.

Hoi Michel

bedankt voor al je wijze raad

helaas helpt het allemaal niet, ik heb gedaan wat je zei met het resetten van netwerkinstellingen

maar mijn toestel blijft maar bezig met verbinden, en komt hiermee niet vooruit.

ook opnieuw netwerkselectie van automatisch afgehaald en andere providers geprobeerd.

Het gekke is wel dat er wel een 4G teken is.

Ik red me wel met wifi zoeken in cafe’s enzo maar het blijft wel een raar verhaal.

Andre

Hoi @apronk (Andre),

Heel graag gedaan.
Alleen jammer dat het allemaal niet heeft geholpen, en het probleem er nog steeds is.
Zelfs bij de handmatige keuze op een ander mobiel netwerk, blijft het probleem.

Zou je nog wel eens het volgende willen proberen:
Zet je iPhone 14 Pro op het 5G netwerk, en kijk of je dan wel een stabiel netwerk krijgt.

• Ga naar instellingen
• Kies voor Mobiel Netwerk
• Kies vervolgens voor Opties mobiele data
• Tik vervolgens op Gesprekken en data, en kies voor 5G aan.
• Zorg er wel voor dat Dataroaming aan blijft staan.

Zodra je dit hebt gedaan, zet je jouw iPhone even helemaal uit.
Zet hem na enkele minuten weer aan, en kijk of hij zich aanmeld op het 5G netwerk in Turkije.
Weet helaas niet zo uit mijn hoofd, via welke Turks mobiele netwerk je op 5G kunt roamen, maar dat kun je handmatig uitproberen.

Laat daarna nog even weten, of dat wel heeft geholpen.
Anders ben je voor de tijd dat je in Turkije bent, even aangewezen op een lokaal WiFi netwerk ben ik bang.

Hoi Michel

helaas, ook dit heeft niet geholpen.
Ik had het trouwens ook al zelf geprobeerd, maar dan met het schakelen naar 4G netwerk.
ik kom hier ook nergens 5G tegen.

ik red me weel met de wifi
bedankt voor het meedenken.

Andre

Hoi @apronk 

Oké, bedankt voor je terugkoppeling.
Fijn dat je jezelf prima kunt redden met de lokale WiFi netwerken, en zo in contact kunt blijven.
Wens je nog een prettig en fijn verblijf in Turkije toe.

En ik heb je graag mogen helpen.

Hi @apronk, welkom hier. 

Fijn om te zien dat @Michel.uit.Arnhem  je al op weg heeft geholpen. Ik neem het graag over. Heeft dit wel gewerkt in het buitenland voordat je in Turkije was? En kun je met het toestel wel bellen en gebeld worden? Met andere woorden, gaat dit alleen om internet of ook om bellen? 

ja dit heeft wel gewerkt voordat ik in Turkije was

en het gaat zowel om bellen als internet

het werkt beide niet

Andre

dankjewel Michel

Hoi Alex

In September 2023 was ik nog aan het werk, in Griekenland, voor een opera.

Daar funktioneerde het prima met hetzelfde toestel

Ik ben voor mijn werk ook in het buitenland aktief en ben dan wel een goede telefoon (en internet) verbinding nodig, en heb daardoor ook een zakelijk abonement.

Turkije was voor een korte vakantie dus dat was deze keer niet zo’n probleem
maar wanneer ik aan het werk ben (in het buitenland) kan ik echt niet zonder.
 

Ik hoop dat jullie alsnog met een antwoord kunnen komen waarom ik op geen enkele manier verbinding kan krijgen.

met vriendleijke groet

Andre Pronk

Dat kan ik niet zo snel inschatten nu. Ben je op dit moment nog in Turkije? Bel dan even met ons zodat een collega mee kan kijken, vanaf het buitenland is het nummer 06 1200 1200.

Hoi Alex

ik ben ondertussen alweer thuis

Ik had zoals gemeld helemaal geen verbinding

Ik had dus ook niet kunnen bellen, of gebeld word3n.

dat was nu juist het probleem

Andre

Dat is dan inderdaad wel vreemd, omdat je dus blijkbaar wel verbinding had met een netwerk. Dat werkte dus alleen niet, wat best vreemd is omdat je netwerkinstellingen wel goed staan. Vandaar dat ik eerder ook vroeg of het in andere landen wel werkt. 

We kunnen dit eigenlijk alleen bekijken als je daar weer bent en de mogelijkheid om gebeld te worden. 

Dat is geen fijn antwoord

er was geen mogelijkheid om te bellen of gebeld te worden

dus dit kan gewoon weer gebeuren dan

Andree

Ik begrijp het, alleen nu kan ik het niet onderzoeken omdat ik geen mogelijkheid heb om het te laten testen als je niet op die locatie bent. 

klopt maar als je het alleen kan testen als ik je moet bellen terwijl dat juist niet lukt schiet dat ook niet op