Moet ik bestelde telefoon terugsturen of kan ik omruilen in de KPN winkel?

Jammer dat het nieuwe toestel toch niet helemaal bevalt, ​@michaeljacobs. Helaas is het omruilen van je toestel niet mogelijk. We zullen het abonnement moeten annuleren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van het toestel. Je kunt hiervoor het beste even bellen met onze telefonische klantenservice. Je kunt hiervoor een belafspraak inplannen. Dan bellen wij jou op een moment dat het jou uitkomt.

Nadat de bestelling geannuleerd is, heb je 14 dagen om het toestel terug te sturen. Of je deze ook kunt inleveren bij een winkel, weet ik niet zeker. Je hebt bij jouw bestelling een retourbrief gekregen. Hierin staat precies hoe en wat je kunt en moet doen.