Wie kan mij helpen?

Admin: naar je eigen topic verplaatst

Hoi @M.Dogan. Wat vervelend dat dit gebeurd. 

Als de multisim blijft hangen bij het activeren zijn er eigenlijk drie stappen:

De eerste is even afwachten. Ik weet niet hoelang je dit al te zien krijgt maar het kan soms gebeuren dat een order voor multisim blijft hangen. Deze orders worden automatisch door de backoffice hersteld. Dat kan een paar dagen duren.

Wanneer je al een aantal dagen aan het wachten bent kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice (0800-4002, gratis). Mijn collega heeft de mogelijkheid om jouw multisim te ontkoppelen, zodat je het opnieuw kunt proberen. 

Als dat ook niet werkt wordt het intern doorgezet naar de juiste afdeling binnen KPN en wordt je daaruit teruggebeld.