Multisim activeren lukt niet op Apple Watch Ultra 2 i.c.m. iPhone 13 mini

Welkom ​@Roy Nijenhuis, ik hoop dat je fijne dagen hebt (gehad). Zijn beide jouw Apple apparaten binnen de EU gekocht? Anders werkt multisim sowieso niet i.v.m. verschil in frequenties. Als het EU-apparaten zijn en de softwareversies zijn up to date, dan kan het nog de Beta van Private Relay zijn. Maak je daar toevallig gebruik van? Zo ja, dan kun je multisim niet gebruiken. Je zou dat dan eerst moeten stopzetten.

Dan, om te verifiëren, dit zijn de stappen die je uitvoert om multisim te activeren?

Zo activeer je Multisim met je Apple Watch

1. Open de Watch-app op je iPhone

2. Klik op het tabblad 'Mijn Watch' en vervolgens op 'Mobiel netwerk'

3. Klik op 'Configureer mobiel netwerk'

4. Voeg de Apple Watch toe aan het abonnement'

5. Log in met je KPN ID

6. Klik op 'aanzetten' Multisim

7. Klik op 'Ja, ik ga akkoord

Hoi Erik,

Bedankt voor je reactie! Zowel de telefoon als de Watch zijn in Nederland/de EU gekocht en up to date. Die bèta zegt mij niets, dus daar maak ik hoogstwaarschijnlijk geen gebruik van.
 

Ik heb de stappen doorlopen die je beschrijft, gevolgd door de melding in mijn post; ik kom niet verder en kan ook niets configureren. Ik heb mijn Watch al eens opnieuw gekoppeld in de hoop dat dit het probleem oplost, maar dat heeft helaas niet geholpen. 
 

Zijn er nog andere tips of suggesties die ik zou kunnen proberen? Ik wil namelijk graag met multisim aan de slag. Kan e.e.a. ook te maken hebben met het feit dat ik pas overgestapt ben?

Hi Roy,

Grote kans dat ook jij hier slachtoffer van bent: 

Je kunt dus pas na 3 maanden multisim krijgen bij een nieuw sim only abonnement.

Hmm.. wat vreemd dat dit niet bij de helpdesk/klantenservice bekend is. Bedankt voor je bericht! 

Hoi ​@Erik van KPN,

Nee, het is nog niet gelukt. Ik heb inmiddels al tweemaal met de servicedesk gebeld. Eenmaal werd ik verwezen naar de winkel en eenmaal was het advies om gewoon te wachten. Moet ik in een gesprek met de servicedesk expliciet vragen of de technische dienst e.e.a. wil bekijken?

Groeten, Roy

hoi roy,

ik heb hier hetzelfde probleem.

is er bij jou al een oplossing gevonden, zoja welke?

grtz kevin

Hoi ​@KevinvL84 ,

Nee, ik heb helaas nog geen oplossing gevonden. Ik zal nogmaals met de servicelijn bellen in de hoop dat men mij de derde keer wél kan helpen.

Groeten,

Roy

Hoi ​@KevinvL84 en ​@Erik van KPN,

Ik heb zojuist contact gehad met de servicedesk, die tijdens het gesprek geschakeld heeft met een storingsmonteur. Mij werd bevestigd dat je multisim pas na drie maanden na ingangsdatum abonnement kan bestellen, ook al heb je zelf al eerder een (voor de dienst in aanmerking komende) smartwatch gekocht. In mijn geval betekent dit wachten tot medio maart totdat ik de dienst kan activeren.

Groeten,

Roy