Skip to main content
Beantwoord

Multisim activeren op iPhone 14 lukt niet nadat ik hem verwijderd heb op iPhone 13

  • January 17, 2023
  • 9 reacties
  • 87 keer bekeken

FreddyOnderstal
Topper
Forum|alt.badge.img

Hier ook activatieproblemen. 
 

ik had een iPhone 13 Pro waar Multisim gewoon op werkte icm de Watch 7. 
Vandaag een iPhone 14 Pro Max binnengekregen. 
 

Eerst heb ik op de 13 de Multisim verwijderd en even van mijn abonnement afgehaald. Een uur later ben ik de 14 gaan installeren, de Watch gekoppeld maar dan krijg ik bovenstaand scherm. Dit staat nu al geruime tijd zo, ik kan de multisim dus niet activeren. 
 

Dit is dus een bekend probleem inmiddels, begrijp ik?

 

Admin: afgesplitst

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @FreddyOnderstal, ik heb alles even verplaatst naar je eigen topic, ben er even iets dieper ingedoken en ik zie dat de meest recente wijziging van je E-sim is ‘blijven hangen’ in het bestelsysteem. Dit is niet iets dat je zelf opgelost kunt krijgen, en ook ik heb daar niet de mogelijkheid voor. Een achterliggende afdeling zal hier vermoedelijk begin volgende week mee aan de slag gaan en tot die tijd kunnen we helaas niets anders doen dan even afwachten.

Ik zal maandag en/of dinsdag een kijkje nemen in de systemen om te zien of er al schot in de zaak zit!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

FreddyOnderstal
Topper
Forum|alt.badge.img

Hier dus ook hetzelfde probleem; ik krijg de popup van KPN niet bij activeren van de multisim.

blijft op ‘activeren’ staan met een draaiend radarwieltje.

 

ik hoop dat KPN dit zeer spoedig gaat oplossen.

(iPhone 14 Pro Max en Watch 7 met beiden laatste software)

 

Admin: verplaatst naar eigen topic voor het overzicht


FreddyOnderstal
Topper
Forum|alt.badge.img

KPN, is het probleem van activatie die blijft afhangen al opgelost?

Het begint wel wat vervelend te worden langzamerhand. 
Sporten was zo heerlijk zonder steeds je toestel mee te moeten nemen…

 

Is er al een indicatie wanneer alles weer werkt?


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • January 21, 2023

KPN, is het probleem van activatie die blijft afhangen al opgelost?

Het begint wel wat vervelend te worden langzamerhand. 
Sporten was zo heerlijk zonder steeds je toestel mee te moeten nemen…

 

Is er al een indicatie wanneer alles weer werkt?

Hi Freddy, we zijn inderdaad iets verder. Ik zie dat het bij jou nu uitstaat in onze systemen. Zou je het op de Watch ook willen verwijderen en daarna opnieuw willen proberen te activeren? Als dat ook niet werkt zet ik het door naar onze technische dienst die het handmatig kan doen. 

Ik hoor graag van je. 


FreddyOnderstal
Topper
Forum|alt.badge.img

KPN, is het probleem van activatie die blijft afhangen al opgelost?

Het begint wel wat vervelend te worden langzamerhand. 
Sporten was zo heerlijk zonder steeds je toestel mee te moeten nemen…

 

Is er al een indicatie wanneer alles weer werkt?

Hi Freddy, we zijn inderdaad iets verder. Ik zie dat het bij jou nu uitstaat in onze systemen. Zou je het op de Watch ook willen verwijderen en daarna opnieuw willen proberen te activeren? Als dat ook niet werkt zet ik het door naar onze technische dienst die het handmatig kan doen. 

Ik hoor graag van je. 

Zojuist het volgende gedaan in de Watch-app;

 

Instellingen-Algemeen-Stel opnieuw in-Verwijder mobiele abonnementen.

 

Hierna gedrukt op Configureer mobiel netwerk.

Er verschijnt geen KPN popup om te bevestigen, er staat direct weer Activeren met het draaiende wieltje erachter.

Nee dus, het werkt nog steeds niet.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 21, 2023

Hi @FreddyOnderstal, ik heb alles even verplaatst naar je eigen topic, ben er even iets dieper ingedoken en ik zie dat de meest recente wijziging van je E-sim is ‘blijven hangen’ in het bestelsysteem. Dit is niet iets dat je zelf opgelost kunt krijgen, en ook ik heb daar niet de mogelijkheid voor. Een achterliggende afdeling zal hier vermoedelijk begin volgende week mee aan de slag gaan en tot die tijd kunnen we helaas niets anders doen dan even afwachten.

Ik zal maandag en/of dinsdag een kijkje nemen in de systemen om te zien of er al schot in de zaak zit!


FreddyOnderstal
Topper
Forum|alt.badge.img

Hi @FreddyOnderstal, ik heb alles even verplaatst naar je eigen topic, ben er even iets dieper ingedoken en ik zie dat de meest recente wijziging van je E-sim is ‘blijven hangen’ in het bestelsysteem. Dit is niet iets dat je zelf opgelost kunt krijgen, en ook ik heb daar niet de mogelijkheid voor. Een achterliggende afdeling zal hier vermoedelijk begin volgende week mee aan de slag gaan en tot die tijd kunnen we helaas niets anders doen dan even afwachten.

Ik zal maandag en/of dinsdag een kijkje nemen in de systemen om te zien of er al schot in de zaak zit!

 

Dat is prima, ik wacht je reactie dan even af…
Hoop dat ik maandag (vandaag) mijn multisim weer kan gaan gebruiken.


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • January 24, 2023

De order is er door sinds zonet, zou je het nu weer willen proberen @FreddyOnderstal? 🙂


FreddyOnderstal
Topper
Forum|alt.badge.img

De order is er door sinds zonet, zou je het nu weer willen proberen @FreddyOnderstal? 🙂

Ja, hij doet ‘t weer!

Hartelijk dank voor de genomen moeite. 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • January 25, 2023

Ah goed nieuws @FreddyOnderstal! Bedankt dat je het nog even laat weten 😊