Multisim blijft hangen op 'Even geduld. De pagina wordt geladen....'

Welkom ​@Sharonlitjens!

Zitten de iPhone en de Apple Watch op de zelfde software versie ?

iOS 26.2

Hoi bnh,

Ik heb ze gisteren inderdaad beiden geupdate. Beiden hebben dus de nieuwste ios versie nu, maar het probleem is hiermee helaas niet verholpen.

​@Sharonlitjens Multisim werkt niet met kids abonnement.

De oplossing wordt dan om de Multisim te koppelen aan een gewoon abonnement. Wellicht kun je het kidssim-abonnement via de klantenservice omzetten naar een gewoon abonnement.

Toevallig was ik vorig weekend in Toverland. Helemaal leuk daar. En gelukkig waren er zelfs in het weekend nauwelijks wachtrijen. Geen zorgen daarover! 

Jeetje, wat balen!

Het gekke is dat in de Mijn KPN omgeving Multisim wel bij de opties staat als ik het abonnement met zijn nr aanklik, zie onderstaande printscreen. Dat is ook de reden dat ik dacht dat dit wel gewoon kon… Beetje balen

Ik ga contact opnemen met de klantenservice, hopelijk zijn ze open vandaag. Anders moet ik gokken dat ze maandag snel kunnen handelen…

Edit: zojuist geprobeerd te bellen, maar zijn inderdaad dicht. Maandag om 08:00 uur meteen opnieuw proberen!

Kleine tip ​@Sharonlitjens.

Als je hem om laat zetten naar een normaal abonnement, laat dan alle andere diensten los blokkeren. Zoals KPN pay, 0900 nummers en bellen naar het buitenland. Dit kunnen ze van de klantenservice voor uw regelen.

Hoi,

Vanochtend drie kwartier met KPN aan de telefoon geweest, het abonnement kon niet omgezet worden omdat ik al voorbij de eerste 14 dagen was. Vervolgens dus maar een nieuw sim-only abonnement genomen…

Helaas vervolgens hetzelfde probleem, nog steeds bleef de watch hangen en mij vragen om even geduld.

Na ruim 40 minuten ploeteren toch maar weer naar de klantenservice gebeld, na 10 min in de wacht te hebben gestaan kreeg ik te horen dat ik met de technische dienst doorverbonden zou worden, na opnieuw 10 min wachten heb ik uit frustratie de hoorn erop gegooid en ben ik met gezin en zonder iwatch naar toverland vertrokken.

Lang verhaal kort: probleem is nog niet opgelost, maar ben wel een abonnement a 16 euro per maand rijker.

Excuses voor de late reactie, ​@Sharonlitjens .  Omdat het topic op opgelost stond is je nieuwe reactie mij volledig ontgaan.

Heb je dit ondertussen samen met de helpdesk kunnen oplossen?