Multisim Google Pixel Watch 3 Serverfout

Hi ​@Dopert3, welkom bij onze community. 

Zover ik kan zien heb je de juiste stappen gevolgd om dit te koppelen. Voor de zekerheid, je hebt deze stappen gevolgd om dit op de Pixel te activeren? Ik ben ook benieuwd of er ook vervolgstappen zijn gezet door de klantenservice. Ik vermoed namelijk ook dat hier ergens tijdens de activatie niet goed gaat. 

Zou je anders alsnog contact met ons willen opnemen? Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt om dit op te pakken. Hou je ons hier ook op de hoogte? Ik benieuwd wat de oorzaak is. 

Hoi Alex, 

Dat ga ik doen. De watch is volledig geactiveerd en alle stappen zijn doorlopen. Ik blijf echter de serverfout houden.

De klantenservice heeft mij naar de winkel gestuurd, maar daar heb ik voorlopig geen tijd voor. 

Hi ​@Dopert3, ik ben benieuwd of het inmiddels is opgelost of er in ieder geval stappen zijn gezet. 

Hoi Alex,

Ik heb maandag wederom contact gehad met de klantenservice. Gelukkig kreeg ik nu wel iemand aan de lijn die er verstand van had en zelf heeft geprobeerd de multi sim toe te voegen. Zij kreeg dezelfde foutmelding en heeft het doorgezet naar een tweede lijn. Daar krijg ik binnen 3 dagen terugkoppeling van. 

Hoi ​@Alex van KPN,

Net terugkoppeling gehad. Er is inderdaad een storing in de server die de MultiSim aan zou moeten maken. Wederom maximaal 3 dagen wachten. Ze zijn er in ieder geval mee bezig. 

I had the exact same situation and only have gone as far as calling customer care. Thank you for the updates. I guess we have to wait until the server is fixed.

Reactie van KPN………😪

U heeft contact gehad met onze klantenservice inzake het niet kunnen activeren van uw Apple Watch. Ik help u graag verder.

Wat voor een Apple Watch heeft u?

=Voor het activeren van de Watch kunt u de volgende stappen volgen. Wilt u aangeven bij welke stap het niet goed gaat en wat de exacte melding is?

1. Open de Watch app op je iPhone.
2. Scroll naar beneden.
3. Kies Mobiel netwerk.
4. Kies Configureer mobiel netwerk.
5. Kies Configureer mobiel netwerk.
6. Kies Inloggen met KPN ID.
7. Voer je inloggegevens in.
8. Kies Inloggen.
9. Kies Aanzetten.
10. Vink Ja, ik ga akkoord aan en kies Doorgaan.
11. Het eSIM-profiel wordt gedownload. Dit kan tot 5 minuten duren.
12. Kies Sluiten.
13. Kies het eSIM-profiel dat je wilt activeren.
14. Het eSIM-profiel wordt geactiveerd.
15. De eSIM is geactiveerd en klaar voor gebruik.

Zou u voor mij het eID nr willen doorgeven van de Watch? U kunt deze vinden onder: Instellingen / Algemeen / info

EID nummer:

Het is in ieder geval opgepakt, heb je daar ook op gereageerd met het gevraagde nummer? 

Ja, direct op geantwoord. Duurt allemaal wel lang met steeds 3 tot 5 werkdagen. Gelukkig gaat het hier om iets wat handig is, maar waar ik wel zonder kan.
 

Snap ik volledig, en gelukkig inderdaad dat het niet "dringend” is. Hou me even op de hoogte de komende dagen hoe dit afloopt. 

I saw this update on twitter. It says you need to be a customer for at least 3 months or more. Disappointed in this policy.

I saw this update on twitter. It says you need to be a customer for at least 3 months or more. Disappointed in this policy.

Ik heb vandaag telefoon gehad van KPN met de vraag of ik het nog eens kon proberen. Ze lijken er mee bezig te zijn. Dit keer deed hij er langer over, maar kreeg ik toch weer een serverfout. Dit weer doorgegeven aan KPN en nu krijg ik de melding dat er helemaal geen netwerk beschikbaar is. Overigens ben ik ook net met 3 nummers overgestapt. Niks gehoord over de 3 maanden wachten voor multisim

Dit is een iets andere situatie, het bestellen is bij jou het probleem niet. Dit is namelijk wel goed gegaan, de activatie hiervan loopt dus ergens vast in de techniek. Ik zie ook dat de ticket nog in behandeling is, daar moeten we nog op wachten. Ze zijn hier dus wel mee bezig.