Goedemiddag
Tegenwoordig is het niet zo gek dat de activatie zo moeizaam gaat volgens mij.
3 weken geleden heb ik een smartwatch van samsung aangeschaft via kpn en helaas gekoppeld aan het verkeerde nummer,ik heb het toen ontkoppeld en geprobeerd om het aan het goede nummer te koppelen ,toen begonnen de problemen,ik kan nu niets meer koppelen met de smartwatch,en Mijn Kpn app geeft aan dat er iets mis is.
Na meerdere malen met de klantenservice te hebben gebeld,bij de KPN winkel geweest,Samsung benaderd ,weer terug bij de klantenservice van KPN werkt het nog steeds niet.
Ik krijg mijn mobiele nummer nog steeds niet geinstalleerd op de Smartwatch.
Ik heb het vermoeden dat de ontkoppeling niet goed gaat dus daarom heb ik vorige week nog een smartwatch besteld bij KPN met de koppeling naar mijn nummer en verrek het werkt meteen.
En iedereen zegt dat alles goed werkt? Dus niet.
Wie kan mij helpen om dit probleem op te lossen?
Ik zit nu met een dure smartwatch waar ik niet veel mee kan
Alvast bedankt.
Groet
Alex
Admin: reactie samengevoegd met bestaand topic
Welkom op de community @Lexie65, dat is een rare situatie zeg. Zo moeilijk hoort dat natuurlijk niet te gaan om het te ontkoppelen van de smartwatch. Je hebt nu 2 smartwatches dus, en op een van beiden is het wel gelukt om een nummer te koppelen, en op de andere niet als ik je goed begrijp. Werkt die eerste nu wel zoals het zou moeten werken? Je zegt ook van niet dus ik weet niet precies wat de situatie is.
Voor dit soort dingen kan je ons het beste bellen op 0800-0402. Je hebt al vaker gebeld zei je, maar dat is wel de beste en snelste weg om dit te bespreken.
Goedeavond
Wat er nu gebeurd bij de installatie van van de multisim is dat het in eerste instantie goed gaat maar als ik dan wil afronden gaat het weer een mobiel abonnement installeren en dan loopt het fout .
Ik kan dan niet meer terug en er niks meer aan veranderen,het enige wat ik dan nog kan doen is de boel resetten en 0800 0402 bellen om te vragen of ze multisim willen uitzetten.
Duidelijk, dat gaat niet goed dus. Dan is het het beste om ons te bellen en dan kan er een melding aangemaakt worden voor de specialisten om te kijken wat er mis gaat. Dat is beter dan het blijven proberen, want je zit nu in een cirkeltje die zich blijft herhalen. Dat patroon moet doorbroken worden, en dat kan telefonisch.