Na overstap naar KPN geen Facetime en iMessage kunnen gebruiken

Na de overstap naar KPN doet mijn facetime en iMessage op de telefoon het niet meer. Ik heb een andere simkaart gekregen, deze geactiveerd en nu verneem ik dus problemen. (Ik heb trouwens een simkaart met nummerbehoud!) 
 

Toen ik hier last van kreeg heb ik natuurlijk eerst zelf op het internet lopen struinen. Van alles geprobeerd zelfs de netwerkinstellingen gereset, en met Apple support gebeld. (Telefoonnummer ook verwijderd en weer toegevoegd met verificatiecode van appple) 
 

Zij geven aan dat Kpn mijn nummer zou moeten koppelen, omdat dit probleem zich niet voordeed toen ik nog bij mijn “oude” provider zat. De simkaart zou niet gekoppeld zijn geeft de telefoon aan. 
 

Wie o Wie kan mij hierbij helpen zodat alles weer naar behoren werkt?