Na overstap van Lyca naar KPN Mobiel, niet meer bereikbaar voor andere Lyca nummers

text

Beste KPN,

Ongeveer twee maanden geleden ben ik overgestapt van Lyca Mobile naar KPN met nummerbehoud. Alles werkte perfect tot voor kort. 

Sinds een paar dagen kunnen mensen met een Lyca Mobile-nummer mij niet meer bereiken. Als zij mijn nummer bellen, krijgen ze de melding dat "dit nummer niet in gebruik is". Bellers van KPN zelf en Odido kunnen mij wel gewoon bereiken. Het probleem ligt dus echt specifiek bij de routing van Lyca. 

Ik ben langs geweest bij een KPN-winkel. De medewerker daar bevestigde dat dit een routingfout is aan de kant van Lyca, maar kon dit in de winkel helaas niet voor mij oplossen. 

P.S. Ik kon de invoervelden voor mijn klantnummer niet direct vinden. Als een moderator mij een privébericht (PB) stuurt, zal ik mijn gegevens direct via die weg doorgeven!

Alvast bedankt voor de hulp!