Skip to main content
Beantwoord

Naam op de factuur blijft fout

  • April 11, 2019
  • 7 reacties
  • 295 keer bekeken

Mijn naam of de factuur blijft fout geschreven. Heb gebeld, gechat, gemaild etc. Mijn naam staat wel juist geschreven in MijnKPN. Wie kan dit nou eens netjes oplossen?

*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Beste antwoord door Marina_

Goedemiddag Cor J. Wat vaag dat de het in MijnKPN goed staat, maar op de factuur nog steeds niet gecorrigeerd is. Zou je kunnen aangeven wat er fout is en je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan kan ik uitzoeken hoe we dit netjes oplossen.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Marina_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+19
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • April 11, 2019
Goedemiddag Cor J. Wat vaag dat de het in MijnKPN goed staat, maar op de factuur nog steeds niet gecorrigeerd is. Zou je kunnen aangeven wat er fout is en je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan kan ik uitzoeken hoe we dit netjes oplossen.

Marina_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+19
  • Oud Moderator
  • April 15, 2019
@Cor J., Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!

  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 16, 2019
Hoi! Heb mijn profielgegevens aangevuld.

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • April 17, 2019
@Cor J., bedankt voor je reactie! Ik neem het even van Marina over, zij is een paar dagen vrij. Mij is nog niet helemaal bekend om welk abonnement het nu gaat. Er staan namelijk 2 abonnementen (op verschillende namen) op het gegeven adres. Zou je het klantnummer nog willen toevoegen, en kunnen aangeven wat de juiste naam is (en welke dus niet op de facturatie staat)? Dit kan je noteren bij persoonlijke gegevens.

  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 18, 2019
In 'Mijn profiel' staat mijn juiste achternaam en voorletters.

Marina_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+19
  • Oud Moderator
  • April 19, 2019
@Cor J., We willen ervoor zorgen dat het juiste abonnement en de juiste facturen goed worden aangepast. Zou je het klantnummer van de betreffende factuur/abonnement willen toevoegen aan je forumprofiel? Zonder deze gegevens kunnen en mogen we je niet verder helpen.

Marina_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+19
  • Oud Moderator
  • April 21, 2019
@Cor J., Ik heb niets meer van je gehoord. Mocht je later nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.