Beste medewerker van KPN,
Benieuwd naar het mooie aanbod om over te stappen open ik het mailbericht. Wat een teleurstelling. Dit is helemaal geen goed nieuws. Niet voor mij als klant in ieder geval. Waarom niet?
- Ik ga meer betalen voor minder. Ik heb nu een SIM-only abonnement van een jaar, 2 GB en onbeperkt bellen/sms in NL en EU, combivoordeelkorting zolang je abonnement loopt met verdubbelaar en gratis toegang tot Fox Sport voor 13,77 per maand.
Ik moet nu 16 euro gaan betalen voor 2 GB en onbeperkt bellen/sms voor een jaarabonnement zonder verdubbelaar, combivoordeelkorting en toegang tot Fox Sport - Ik moet eenmalig 25 euro aansluitkosten betalen
Dit kan toch niet de bedoeling zijn? Na jarenlang trouw klant te zijn geweest bij Telfort, naar volle tevredenheid, nu noodgedwongen over naar KPN. Ik was er al niet blij mee. Nu helemaal niet meer. Telfort kwam iedere keer met een aanbod dat financieel aantrekkelijker was om het trouw-klant-zijn te belonen.
Ik neem aan dat KPN veel klantvriendelijker is dan dit en ook graag haar klanten wil behouden. Ik ga er dan ook vanuit dat jullie met een veel beter aanbod komen, waarbij ik minimaal behoud wat ik nu heb.