Hi @Lakenvelder, welkom hier. 

Het lijkt er wél op dat daar toch iets staat dat het signaal blokkeert, als de WiFi in de trein ook wegvalt. Wij doen uiteraard ons best om overal goed bereik te realiseren, over het algemeen lukt dit goed met een dekkingsgraad van zo'n 99%. Er zijn echter altijd uitzonderingen., zoals Hoorn in dit geval. 

Mocht je toch denken dat hier iets aan de hand is, bel dan even met ons. Dan kunnen ze meekijken en eventueel een melding aanmaken. Ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.

Het kan helpen om dit probleem aan te kaarten bij de netwerkprovider, zoals KPN, die een winkel heeft op Grote Noord 52 in Hoorn. Zij kunnen mogelijk meer informatie geven over geplande verbeteringen of tijdelijke oplossingen. Het is ook nuttig om dergelijke black spots te melden via de officiële kanalen van de provider, zodat ze op de hoogte zijn van de omvang van het probleem en prioriteit kunnen geven aan een oplossing. 

Deborah,

Bedankt voor de tips. Desalniettemin is dit probleem er al jaren en desondanks is er geen verbetering merkbaar/ doorgevoerd.