Ligt in ieder geval niet aan KPN, zou eens naar de instellingen van je iPhone kijken, of de uit /aan oplossing...

Contact opnemen met kpn klantenservice die kunnen zeker uitsluiten of het aan het netwerk ligt of aan je mobiel

Keep on dreaming. 

Er zijn veel meldingen met dit probleem: diverse iPhone’s en Samsungs.

Het beste is contact opnemen met 0800-0402 en een ticket aan laten maken. Mocht je een medewerker treffen die niet van de probleem op de hoogte zegt te zijn of het aanmaken van een ticket niet (meer) nodig vindt, blijven aandringen of de verbinding verbreken en meteen terugbellen. Wellicht tref je dan een medewerker die wel een ticket aanmaakt. Na de aanmaak van het ticket is het probleem niet opgelost maar begint het wachten en moet je eindeloos geduld hebben. Het probleem speelt pas een maand of vier. Als dank voor het bellen en het wachten, moet je wel je abonnement blijven betalen. 

Het laten aanmaken van een ticket is echt belangrijk om na oplossing van dit probleem in aanmerking te komen voor compensatie van de abonnementskosten. 

@Berteman heeft het keurig opgesomd. Helaas is dit het enige wat je kan doen. Echt aandringen totdat er daadwerkelijk een ticket is aangemaakt.