Niet bereikbaar na oversluiten contract ivm vertraging levering toestel

Na problemen met KPN tv kastje in gesprek gekomen met een medewerker, deze heeft alles goed verholpen. Tijdens het gesprek viel hem op dat ik geen KPN mobiel (meer) heb. Dit heb ik wel altijd gehad, maar 1,5 jaar terug ben ik vanwege de kosten overgegaan naar Youfone echter ben ik hier niet over te spreken (ondanks zelfde netwerk als KPN). Geen bereik, kan geen telefoongesprek voeren, niets. 

Collega heeft mij vervolgens overtuigd terug te komen naar KPN, contract bij Youfone heb ik afgekocht per 30 september (a €86,-). Daarbij de nieuwe Iphone 17 Sage besteld met abonnement welke 30 september in zou gaan. Voor mij is nummerbehoud het belangrijkst. 

Enkele dagen hiervoor krijg ik een mail dat vanwege leveringsproblemen iphone (begrijpelijk), de nummerovername en het abonnement zou derhalve uitgesteld worden naar 6 oktober en dit is besproken met Youfone zegt KPN. Echter vanaf 30 september doet mijn telefoon niets meer, abonnement bij Youfone is weg en bellen met KPN… kan ik dus niet meer. Via een online whatsapp gesprek met Youfone begrijp ik kort gezegd dat ik het kan uitzoeken. Onder werktijd toch maar met KPN gebeld, na 3 keer doorschakelen en 45 minuten later kom ik met een dame in gesprek welke mij gaat helpen de e-sim per 1 oktober te laten activeren, zodat ik even vooruit kan. Ik krijg hier ook een mail van. 

In de ochtend van 1 oktober krijg ik echter een mail dat mijn abonnement weer is uitgesteld naar 7 oktober. Erg vervelend, maar ik heb eerlijk gezegd geen mogeljikheid om weer onder werktijd een uur aan de telefoon te hangen, en thuis bellen onder prive tijd kan niet…. want mijn abonnement bestaat niet, 

Inmiddels is het bijna 7 oktober maar heb ik ook alweer een mail gehad dat het abonnement is uitgesteld naar 13 oktober… qua toestel kan ik wel zolang wachten maar ik kan niet zonder internet en telefoon werken. 

Hopelijk is er via deze weg toch nog een mogeljikheid om tijdelijk een esim te krijgen totdat het nieuwe abonnement ingaat?

Tot nu toe gaat de terugkomst bij KPN nog niet vlekkeloos, en ben ik ook niet te spreken over de service van Youfone welke je aangeeft het zelf maar op te lossen. 

Er moet toch een oplossing zijn voor de tussentijd bij uitstel van levering van een nieuw toestel? Ik ben nu onbereikbaar.