13 september ben ik van Vodafone overgestapt naar KPN met nummerbehoud. Sindsdien is de ellende begonnen. Ik kan iedereen bellen maar ben niet bereikbaar voor Vodafone abonnees. Het is dat ik onbeperkt kan bellen anders was ik inmiddels arm van de vele telefoontjes naar KPN!
De afgelopen weken zou het volgens de technische dienst van KPN aan alles hebben gelegen maar uiteraard niet aan KPN. Tickets zijn inmiddels allemaal gesloten en conclusie is dat ik alle Vodafone contacten in mijn Iphone geblokkeerd zou hebben, wat een onzin!
Omdat KPN geen contact kan opnemen met technische dienst van Vodafone heb ik dit net zelf maar gedaan, wordt binnen 5 tot 21!!! werkdagen opgepakt. Als oud-klant van Vodafone heb je uiteraard geen prio.
Ik heb nog nooit zo'n ontzettend slechte service van KPN meegemaakt. De toegezegde creditering van 1 maand abonnementskosten zet ook geen zoden aan de dijk aangezien ik voor alle zakelijke contacten met een Vodafone abonnement niet bereikbaar ben.
Door de enorm slechte ervaring met KPN overweeg ik toch echt al mijn abonnementen bij KPN op te zeggen en over te stappen naar een provider die signalen van klanten wel serieus neemt.
Heeft iemand ervaring met mijn probleem? Ik hoop van wel aangezien KPN het zelf niet kan en wil oplossen.
Bedankt alvast!!
anno 2020 precies het zelfde probleem, alleen ik stapte over van Simyo naar KPN en vanaf dat moment ben ik bij vodafone kennissen niet meer bereikbaar. Prio? mijn probleem is "niet mogelijk”. Het lijkt eerder een beveiligingsprobleem als je t mij vraagt Simyo is ook KPN dus het netwerk is het zelfde.
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt