Nieuw abonnement 4G doet het niet

Bij de blackfriday heb ik een nieuwe abonnement aangeschaft en ook een nieuwe telefoon (iPhone 11), apart aangeschaft. Dit abonnement is bellen en sms’en en 20 GB 4G. Bellen en sms’en doet het prima, maar als ik de 4G aanzet doet hij het niet. In mijn kpn app staat er dat ik niks heb verbruikt van mijn 4G. Hoe kan dit.

ps. Ik ben overgestapt van t-mobile naar kpn en dat is vandaag overgezet (2 januari 2020)