Nieuw toestel gekocht maar staat een rood rondje door simkaart

Hi ​@omaheemskerk, welkom bij onze community en mijn dank aan Noordzee voor zijn goede hulp. 

Nog als aanvulling, je kunt hier een overzicht van onze winkels vinden: KPN winkels in Groningen | Vind een winkel bij jou in de buurt. 
Mocht je liever toch telefonisch contact willen hebben: maak dan makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij.