Nieuwe e-sim aanvragen en installeren na verlies van mijn telefoon

Vervelend ​@RobAgnes ,

Wat moet ik doen als mijn toestel met e-sim wordt gestolen/verloren is? Kan ik gelijk e-sim gebruiken op het nieuwe toestel?

Volg de reguliere stappen om via de MijnKPN of de klantenservice je simkaart te laten blokkeren. Krijg je een nieuw toestel, dan zal je eerst een nieuwe, fysieke simkaart moeten aanvragen. Je kunt nog niet direct weer een e-sim aanvragen. Dit omdat er bij het activeren van de e-sim een sms ontvangen moet worden. Dat kan alleen als het toestel al een simkaart heeft. Nadat je dan de nieuwe fysieke kaart binnen hebt kun je op het nieuwe toestel alsnog e-sim activeren.

bron: 

Aha ​@bnh , tijd om de kennisbank aan te passen…. 

Ik ga het ff melden.

Dank je wel!

Welkom ​@RobAgnes!  Niet fijn als je telefoon kwijt is. Gelukkig is het, als ik het zo lees, gelukt om de e-sim aan te vragen op je nieuwe toestel.

En wij hebben het kennisbankartikel inmiddels aangepast 😄