Nieuwe simkaart en indien mogelijk met nieuwe telefoon

Hallo ​@ton loef. Welkom op de community! Wat vervelend dat je telefoon is gestolen. Goed dat je je nummer al hebt laten blokkeren.

Je kunt bij KPN een nieuwe simkaart aanvragen. Dat kan op drie manieren:

• Via MijnKPN

• In een KPN-winkel

• Of neem contact op met onze klantenservice. Je kan hiervoor ook een terugbelafspraak inplannen.

Wil je ook een nieuwe telefoon? Dan hangt het af van je abonnement.
Is je abonnement bijna afgelopen? Dan kun je misschien verlengen en meteen een nieuwe telefoon kiezen.
Je kunt dit zelf checken in MijnKPN, of uit laten zoeken in een KPN Winkel of via de klantenservice. 

Hallo vikash

Dank je voor het reageren op mijn bericht.

Het probleem van mijn gestolen telefoon is opgelost. 

In eerste instantie dacht ik dat het mij veel stress en tijd zou kosten. Dat kwam doordat ik op de website van MijnKPN er niet echt uitkwam. Ik had het gevoel alsof ik niet de goede antwoorden kon vinden. Ik had op dat moment gewoon iemand nodig om het probleem mondeling uit te kunnen leggen. 

Op de website van de KPN las ik dat je ook naar de KPN winkel kon gaan om het probleem op te lossen aan de balie met een KPN medewerker.

Ik ben dus linea recta naar de KPN winkel gegaan.en

Dat bleek uiteindelijk dus ook de beste optie te zijn.

Want ik dacht in eerste instantie dat het geheel toch veel tijd zou kosten

Het aanvragen van een nieuwe simkaart, het blokkeren van de oude simkaart. Een nieuwe telefoon etc etc

Binnen 15 min was (1) mijn stress weg (2) had ik een nieuwe telefoon inclusief simkaart (3) was weer bereikbaar en dat zonder noemenswaardige kosten.

Ik was eigenlijk verbaasd over de snelheid van medewerker. Die alles zo supersnel had opgelost.

Hij heeft mijn dag op dat moment weer goed gemaakt. En wel op alle fronten.  

Lof voor de medewerker  ( maar eigenlijk de KPN in zijn geheel )

Met vriendelijke groeten 

Ton loef