Beste @Stefanie1, welkom en sorry voor de late reactie! Is het inmiddels gelukt? Ging het om een heel nieuw abonnement of om een verlenging? In het laatste geval dan werkt vermoedelijk de oude simkaart nog. Heb je de mogelijkheid dat te testen? Anders kan je het beste via MijnKPN een nieuwe simkaart aanvragen. Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten?

Ik zie dat je niet meer gereageerd hebt, dus hopelijk werkt alles nu naar behoren. Als ik nog iets voor je kan doen, laa tje het dan weten?