NL EU bundel 1000 MB/min/sms automatisch weer aan?

Goedemorgen @Warddonkers, welkom op het Forum en goed dat je jouw vraag hier stelt!

Ik weet niet of ik het helemaal goed begrijp, maar zoals het lijkt heb je vorige maand een extra bundel aangeschaft omdat je te weinig MB's overhield die maand. En nu krijg je een SMS dat opnieuw die extra bundel is aangevraagd? In principe zijn de bundels voor onze mobiele abonnementen eenmalig, en is hij 31 dagen geldig vanaf het moment dat je 'm bestelt. Echter krijg je altijd op de 1e van de nieuwe maand een nieuwe bundel vanwege je abonnement. Veroorzaakt dat misschien de verwarring?

Ik kijk in ieder geval graag even in het systeem, controleren of alles goed staat. Zou je hiervoor jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en het mobiele klantnummer? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is, dan help ik je graag verder!