Skip to main content
Beantwoord

Nog geblokkeerd ondanks betaling

  • August 1, 2019
  • 8 reacties
  • 317 keer bekeken
K
Nieuwkomer
Hey KPN.
Mijn telefoon is nog steeds geblokkeerd ondanks dat de openstaande facturen zijn betaald.
normaal ontvang ik een betaallink voor iDeal, deze heb ik nu niet ontvangen. Ik heb het gisteren via internetbankieren overgemaakt. De jongen aan de telefoon zei dat het vandaag gedeblokkeerd zou zijn. Dit is nog niet gebeurt. Wanneer doet mijn telefoon het weer? Dit is best vervelend.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Kellyvis, het bericht wat RBxx van Nadia overnam klopt. Bij een handmatige betaling kan de verwerking langer duren, daar hebben we helaas geen invloed op. We raden inderdaad altijd aan om via een iDEAL link te betalen, omdat het dan zo snel mogelijk verwerkt is. Mocht het nog eens gebeuren kan je ons een benaderen (op het forum, telefonisch, via chat of social media) en kunnen we jou een link toesturen. Op die manier heb jij er ook zo min mogelijk last van.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • August 1, 2019
    Hallo @Kellyvis
    In een ander topic zei KPN moderator Nadia daar het volgende over:
    Een iDEAL betaling linkt meteen jouw factu(u)r(en) + klantnummer met het juiste debetnummer. Dit raden we te allen tijden aan!
    Als je via een betaalopdracht het bedrag aan ons overmaakt zit er een vertraging op de transactie én onze administratie moet jouw overgemaakte bedrag nog 'vinden' en aan het juiste debetnummer koppelen. Dit proces kan uiterlijk 5 werkdagen duren.
    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      K
      Nieuwkomer
      • Kellyvis
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • August 1, 2019
      Hai Ruud,
      bedankt voor je snelle reactie.
      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • August 1, 2019
      Hai Kelly, ik heb geen beter nieuws, sorry. Sterkte met het wachten op verbinding.
      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Jasper van KPN
      Moderator
      • Jasper van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • August 1, 2019
      Hoi @Kellyvis, het bericht wat RBxx van Nadia overnam klopt. Bij een handmatige betaling kan de verwerking langer duren, daar hebben we helaas geen invloed op. We raden inderdaad altijd aan om via een iDEAL link te betalen, omdat het dan zo snel mogelijk verwerkt is. Mocht het nog eens gebeuren kan je ons een benaderen (op het forum, telefonisch, via chat of social media) en kunnen we jou een link toesturen. Op die manier heb jij er ook zo min mogelijk last van.
      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
        K
        Nieuwkomer
        • Kellyvis
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • August 1, 2019
        thanks @Jasper. Er zit dus niks anders op dan gewoon wachten..... ik hoop dat het een beetje snel verwerkt wordt zodat ik niet nog een week moet wachten
        Jasper van KPN
        Moderator
        Dat zou inderdaad wel prettig zijn. Ik kan alleen maar met je mee hopen dat het sneller gaat, en dat doe ik ook.
        "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
          K
          Nieuwkomer
          • Kellyvis
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • August 2, 2019
          @Jasper wat aardig van je!! Inmiddels is de blokkering eraf 🙂
            Jasper van KPN
            Moderator
            Fijn dat het weer werkt, dat is een prettig gevoel 🙂
            Als we nog iets anders voor je kunnen doen weet je ons te vinden.
            "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement