Skip to main content
Beantwoord

Nog geen bevestiging ontvangen

  • April 29, 2020
  • 5 reacties
  • 76 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Goedemorgen,

Ik heb gisteren mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon. Bezorging op morgen (30 april) gezet. Ik heb alleen geen bevestigingsmail hiervan ontvangen. Ik keerde na de bestelling terug naar het scherm bekijk of je nu kunt verlengen. Is deze bestelling goed ontvangen door jullie?

Mvg, Rianne


*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Rianne-1990, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Het duurt altijd even voordat de bevestiging naar je toe komt, er worden dan tussendoor wat checks gedaan. Heb je jouw bevestiging en eventueel bestelling al binnen? Anders kijk ik graag even mee, vul je dan even je Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer en klantnummer + 06-nummer?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    • Anonymous
    • May 1, 2020

    Heb je de telefoon al ontvangen? Anders je gegevens aanvullen in je profiel zodat medewerkers van KPN kunnen meekijken.

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 1, 2020

    Goedemorgen @Rianne-1990, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Het duurt altijd even voordat de bevestiging naar je toe komt, er worden dan tussendoor wat checks gedaan. Heb je jouw bevestiging en eventueel bestelling al binnen? Anders kijk ik graag even mee, vul je dan even je Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer en klantnummer + 06-nummer?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 2, 2020

     

    @Rianne-1990 

    Vul je dan even je Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer en klantnummer + 06-nummer?

     

    Jij bent niet de enige met vertraging.  

    Hieronder een algemeen bericht van een moderator over de huidige drukte : 

     

    Weet dat het even kan duren voordat de online omgeving klaar staat. Al helemaal wanneer je een abonnement afsluit met een krediet boven de €250,00. Het abonnement moet namelijk eerst helemaal gecontroleerd worden voordat we een toestel de deur uit sturen:sweat_smile: . Excuses dat dit soms zo lang duurt, ik begrijp natuurlijk dat je zo snel mogelijk gebruik wilt maken van je bestelde toestel:persevere: . Duurt het bij jou nu al langer dan 1 dag? Maak dan een eigen topic aan of bel (0800-0402) of chat even met een van mijn collega's.  Wij proberen in ieder geval binnen 48 uur te reageren. Houd rekening met een toenemende drukte op het Forum, een reactie kan soms langer uitblijven.

     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 5, 2020

     

    @Rianne-1990

    Vul je dan even je Forum profiel aan met naam, postcode + huisnummer en klantnummer + 06-nummer?

     

    Jij bent niet de enige met vertraging.  

    Hieronder een algemeen bericht van een moderator over de huidige drukte : 

     

    Weet dat het even kan duren voordat de online omgeving klaar staat. Al helemaal wanneer je een abonnement afsluit met een krediet boven de €250,00. Het abonnement moet namelijk eerst helemaal gecontroleerd worden voordat we een toestel de deur uit sturen:sweat_smile: . Excuses dat dit soms zo lang duurt, ik begrijp natuurlijk dat je zo snel mogelijk gebruik wilt maken van je bestelde toestel:persevere: . Duurt het bij jou nu al langer dan 1 dag? Maak dan een eigen topic aan of bel (0800-0402) of chat even met een van mijn collega's.  Wij proberen in ieder geval binnen 48 uur te reageren. Houd rekening met een toenemende drukte op het Forum, een reactie kan soms langer uitblijven.

     

     

    @Rianne-1990 

    Is het allemaal goed gekomen met de bestelling? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27

    Rianne, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement