Hoi @Merel1987Â
Welkom op de community van KPN.
ChatLisence staat volledig los van KPN (de provider), en kan daarom ook weinig tot niets doen aan het feit dat je geen vouchercode hebt ontvangen.
Het kan namelijk zijn, dat er een interne storing is bij het bedrijf ChatLisence waardoor je deze e-mail niet hebt ontvangen.
In dit geval kun je het beste direct contact opnemen met de ChatLisence zelf, en daar navraag doen waarom je geen e-mail met een vouchercode hebt ontvangen.
Het kan natuurlijk ook nog zijn, dat de e-mail ergens nog hangt, en je hem morgenochtend alsnog vindt in je inbox.
Maar KPN kan jouw daarbij helaas niet helpen, ook omdat KPN niet kan meekijken in je mailbox in verband met de strenge privacy wetgeving.