Nog steeds slecht bereik in postcode gebied 2285 Rijswijk

Hoi ​@hapseflaps 

Je zou binnen het postcodegebied 2285 een goed bereik moeten ervaren op zowel het 4G of het 5G netwerk van KPN, er staan namelijk twee KPN zendmasten binnen deze postcode, waarvan één vrij centraal in het midden van dit postcode gebied.

De KPN zendmasten staan op de volgende locaties:

• Loevesteinlaan 899B, Morgenstond-Zuid, Den Haag/Rijswijk (Daklocatie)
• Thomas Jeffersonlaan 529, Presidentenbuurt, Rijswijk (Daklocatie) - centrale mast -
• Wateringseveld College, Erasmusveld (ten westen van 2285)

Je kunt dus zelf berekenen hoever je van welke zendmast afwoont.

Daarnaast adviseer ik je om de netwerkinstellingen te resetten binnen je iPhone, hiermee haal je al de nodige fouten eruit, en laat je iPhone automatisch de meeste actuele instellingen weer in.

1. Open de app Instellingen
2. Tik op ‘Algemeen’
3. Scrol naar beneden en tik op ‘Zet over of stel iPhone opnieuw in’
4. Tik op ‘Stel opnieuw in’
5. Kies ‘Herstel netwerkinstellingen’ – let goed op dat je niet op een andere knop tikt!
6. Voer de toegangscode van je iPhone in om je keuze te bevestigen

Ook zou je nog kunnen overwegen, om de fysieke simkaart te vervangen voor een eSIM.
Meer informatie hierover vindt je op de volgende webpagina (link): eSIM bij KPN

Het voordeel van een eSIM is dat deze automatisch wordt geüpdatet als er veranderingen plaats vinden binnen het mobiele netwerk van KPN.
Nadeel, is dat je hem niet even kunt overzetten naar een nieuw toestel.

Bedankt voor je uitgebreide antwoord maar in de 12 jaar dat ik hier woon de genoemde dingen al diverse malen gedaan dat ik het opgeven heb. 
in de winkels hier heeft zelfs niemand met kpn bereik 

gelukkig heb ik nog een telefoon van andere provider die wel 5 streepjes ontvangst en 5g aangeeft en bereikbaar ben

Hoi ​@hapseflaps 

Uiteraard graag gedaan.

Maar als het bereik inderdaad zo slecht is binnen jouw postcode gebied, en je zelfs binnen de winkels helemaal geen ontvangst hebt, is er toch iets aan de hand met de zendmasten van KPN.
Want er staan voldoende zendmasten van KPN in Rijswijk, op gelijke afstand van elkaar.

Ik zou daar zeker een melding voor laten maken voor de netwerkspecialisten/technische dienst van KPN, zodat er naar gekeken kan worden waar het probleem zich bevind.
Bel hiervoor met de klantenservice van KPN via telefoonnummer 0800-0402 en zeg dat je een netwerkklacht wilt indienen in verband met het slechte bereik.
Dan zal de medewerker dat een ticket voor aanmaken, en door zetten naar de netwerkspecialisten/technische dienst van KPN.

Je kunt natuurlijk ook volledig overstappen naar de andere provider, waarmee je wel een vol bereik hebt op het 5G netwerk op je woonadres.
Want met KPN heb je qua bereik een slecht ontvangst op je woonadres en in de winkels, en dat zal niet vandaag op morgen opgelost zijn, daar gaat wel de nodige tijd overeen.

Uiteraard ligt deze keuze vanzelfsprekend volledig bij jouw.
Maar persoonlijk had ik voor een provider gekozen met een goed bereik op mijn woonadres.

Ik heb even nagekeken, in totaal zijn er in verleden al 8 netwerk tickets gemaakt en alle met zelfde uitkomst dat ze niks voor ons kunnen betekenen, oorzaak waarschijnlijk een stoorzender in de buurt wat ze nader gingen uitzoeken, uit test was gebleken dat er idd in een straal van 75 meter om de woning slecht tot geen ontvangst is, dus ben er klaar mee, nog twee maanden dan ben ik weg bij kpn na 12 jaar slecht bereik in dit gebied