Hi @Lisa1996, welkom op ons KPN forum. De sms met akkoord is helaas niet binnen gekomen Je kan dan 2 dingen doen:

• Tegoed bijkopen om de sms nogmaals te sturen
• Het klantnummer van je huidige provider bij je opmerkingen in je profiel zetten. 

Ga je voor de eerste optie kan je de sms zelf sturen. Ga je voor de tweede optie mag je mij een seintje geven dat het klantnummer erin staan, die voeg ik dan bij je nummerbehoud toe en hebben we de sms niet meer nodig. Ik hoor graag van je! 

Hoi Jitske,

Bedankt voor je reactie. 

mijn klantnummer is*

graag hoor ik of het gelukt is!

groetjes Lisa 

Hi Lisa, bedankt voor je klantnummer! Ik kan alleen geen aanvraag voor nummerbehoud vinden. Ik zie wel een prepaid die sinds juni niet meer geactiveerd is. Die kan ik helaas niet meer voor je activeren dat is al te lang geleden. Als het prepaid nummer bij een andere provider zit is het belangrijk dat je even de bestelling controleert. Dat kan via 0800-0402 of de KPN Live Chat.