Nummer omzetten en abonnement stopzetten

Goed! Ik heb het topic voor nu gesloten, maar laat het vooral weten als er nog iets aan de hand is. Dan helpen we je er graag verder mee. 

Helaas krijg ik nu een e-mail binnen dat ik naast die €84,00 (die ik vorige maand heb betaald) ook nog is €95,00 moet betalen. Terwijl ik eigenlijk alleen die €95,00 moest betalen.
 

Ze hebben deze bedragen dus niet van elkaar afgehaald. 

Volgens mij klopt het dan nu wel: ik zie dat we je abonnement per 19.11 stopgezet hebben. Dat betekent dat je op de huidige factuur nog 24,43 euro in mindering gebracht krijgt over de factuur van november. De 95 euro is het toestelkrediet die er nog was. Bij een emigratie worden de abonnementskosten vergoed, dat is die 76 euro. De toestelkosten daarentegen worden wel gewoon in rekening gebracht. Je gebruikt het toestel immers gewoon nog steeds.