Nog even als toevoeging: wij hebben gebruik gemaakt van de overstapservice 

Hoi @Kamikazekoe96 

De gebruikelijke manier hiervoor is een contractovername.

https://www.kpn.com/service/ugs/contract-overnemen

Hier vind je alles over de voorwaarden. En wat je moet doen om 't te regelen.

Dit heb je altijd nodig als je een contract over wil nemen:

• Legitimatiebewijs van huidige en nieuwe contracthouder

• Ondertekend contract van huidige en nieuwe contracthouder

Het verbaast me dat een verlenging met overstapservice (nummerbehoud) is gelukt.

@Kamikazekoe96 ik raad je aan om de klantenservice te bellen 0800-0402 en aangeven dat je een  medewerker wilt spreken

PS @RBxx heeft het hierboven prima uitgelegd wat de gang van zaken is.

De procedure die je gevolgd hebt is prima en zou niet tot problemen mogen leiden.

Het is ook geen verlenging maar het aangaan van een nieuw KPN abonnement met portering van het nummer vanaf een Simyo abonnement.

Kan dat zomaar? Het contract en nummer is van de schoonouders en niet Kamikazekoe96’s vrouw.

Dat is geen enkel probleem. Als het goed is krijg je op het te porteren telefoonnummer een smsje om het nummerbehoud te bevestigen en daarmee is het rond. De rest regelt KPN met Simyo.

Beste @RBxx ,

Wat zo begreep is dit voor overnemen van specifiek het contract overnemen van een al bestaand KPN-abbo. Dat is niet het geval bij ons, wij komen van Simyo (aanbieder ouders) overstappen naar KPN (mijn eigen aanbieder en onder mijn eigen kpn account) dit via belsimpel met overstapservice. Hier ondervinden wij geen problemen en zodra opzegtermijn er op zit en KPN-abbo start zou die gewoon op onze/mijn naam moeten zijn. Schoonouders geloven alleen niet dat het kan vandaar dat graag zwart op wit antwoord heb, ook voor @jimny , het is niet echt iets waar hun mee kunnen helpen, de overstap is gewoon gelukt. Heeft geen zin als via telefoon hoor dat helemaal goed is gegaan, want ik kan dan niet aan schoonouders laten zien. 

Toch ook beide in iedergeval bedankt voor het mee denken!

@Kamikazekoe96, Heb je al een smsje gehad op dat Simyo abonnement om het nummerbehoud te bevestigen?

@wjb Jazeker alles is geregeld, hebben ook van kpn bevestigd gekregen dat hun alles afgesproken hebben met Simyo over het oversluiten. Datum daarvoor en nieuwe simkaart zijn al opgeleverd. Het oversluiten was geen probleem, 

Dan is dat smsje jouw bewijs voor jouw schoonouders dat alles goedkomt en dat het Simyo abonnement dat nog op hun naam staat zal worden beëindigd.

@wjb ja het probleem is dat ze dus niet geloven dat ik op een legale, wettelijke manier het nummer kan overnemen of dat het überhaupt mogelijk is om nummer over te nemen. Zoals miss te merken is heb ik geen al te beste relatie met schoonouders, vandaar dat dus graag zwart op wit bevestigd zie worden, dat ik gewoon juiste procedure heb gedaan en dat überhaupt mogelijk is om nummer over te nemen. Vandaar dat ook graag antwoord van @KPN zelf (als dit inderdaad provider is en niet een random forumlid). Dit om te voorkomen dat schoonouders blijven zeuren hierover bij mijn vrouw

Hoi @Kamikazekoe96. Op het moment dat je nummerbehoud aanvraagt, ontvangen jouw schoonouders een sms ter controle. In deze sms wordt gevraagd om toestemming/bevestiging. Zodra hier met ‘Ja’ wordt geantwoord, zal nummerbehoud in gang worden gezet.

Niet zijn schoonouders ontvangen dat smsje maar zijn vrouw ontvangt dat smsje immers zij heeft de telefoon met dat nummer in gebruik.

@wjb Bedankt voor je bericht. Als je nummerbehoud aanvraagt, ontvangt de persoon die momenteel het nummer in gebruik heeft de sms ter controle. In dit geval is dat inderdaad zijn vrouw, aangezien zij de telefoon met dat nummer gebruikt.