Nummerbehoud mislukt tijdens overstap naar KPN vanuit Frankrijk

Hallo ​@Maaike234 ,

Vervelend dat contact met de KPN klantenservice voor jou zo lastig is. 

Als klant kun je online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) maken en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt. Maar jij bent nog geen klant, begrijp ik. 

Je kunt KPN wel een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: 

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

Dank voor de reactie. Ik heb geen Facebook of Instagram, is er echt geen andere optie?

dit is zo frustrerend

Facebook messenger, Instagram,  X.com en Bluesky.

X en Blue Sky ook hierboven bijgevoegd.

Ze kunnen geen dm sturen via kpn community?
 

Ik heb op allen geen account en vind het absurd dat ik hiervoor een account moet aanmaken.

Hi ​@Maaike234 en welkom bij de KPN Community. Erg onhandig dat je geen contact met ons kunt krijgen vanuit Frankrijk dus ik snap dat je hier een topic voor aanmaakt. 

Normaliter is de belafspraak inderdaad de beste optie, maar jij wordt helemaal niet gebeld op het moment dat de belafspraak plaatsvindt? 
Heb je wel bereik op die momenten en is het een Nederlands 06-nummer waar je de belafspraak op inplant? 

Mocht het nog niet gelukt zijn om contact te krijgen, wil je dan je communityprofiel aanvullen met:

• De naam en geboortedatum van de contractant
• Het 06-nummer waar het om gaat
• De postcode en het huisnummer waar het abonnement op geregistreerd is
• De laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN (onder persoonlijke opmerkingen)

Die gegevens zijn alleen inzichtelijk voor moderators, dus als je hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt dan kijk ik wat hier speelt en of ik dit op kan lossen.
Ik hoor het graag!